ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Счет игрока заблокирован, а вывод средств задержан.

Vulkan Vegas Casino - Счет игрока заблокирован, а вывод средств задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 лв

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.10.2024 | Дело закрыто : 25.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с блокировкой счета на 500 евро из-за смены имени после брака, несмотря на предоставление необходимых документов. Служба поддержки заявила, что не получила требуемых писем, и игрок был разочарован отсутствием решения. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку казино разблокировало счет после проверки документов. Игроку сообщили, что получение вывода может занять до 14 дней после проверки. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня на счету 500 евро, который заблокирован. Сначала они постоянно просили предоставить подтверждающие документы, которые я отправлял. После этого они не только не одобрили мой вывод, но и заблокировали мой счет. Их оправданием было то, что я сменил фамилию, потому что недавно женился. Я отправил им по электронной почте свои новые и старые удостоверения личности, а также заполнил и отправил форму, которую они предоставили. Служба поддержки утверждает, что не получила электронное письмо, хотя я отправил по меньшей мере три. Не вносите депозит в это казино. Мой счет заблокирован, а служба поддержки просто отговаривает меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, petq1899,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись?
  • Когда именно вы сменили имя?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем здравствуйте

По нашим данным, аккаунт был разблокирован 10.10.2024 в 07:19:57 (UTC) после проверки документов.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой аккаунт активирован и проверен, но деньги я еще не получил. Когда получу, отзову жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, petq1899,

Пожалуйста, имейте в виду, что вывод средств может занять до 14 дней после полной проверки вашего аккаунта.

Сообщите нам через 2 недели, поступят ли деньги или будет ли какая-либо другая информация.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, petq1899!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях