Vulkan Vegas Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет, я играю на вулкане вегас уже несколько месяцев.

Я всегда вношу деньги вместе с их бонусами, которые они публикуют на своей странице в Твиттере: @VulkanVegas_com, а вчера я внес 2000 злотых в их казино с бонусным кодом, поэтому после этого я хотел поиграть в некоторые игры, но, к моему удивлению, я даже не могу открыть ни одну игру, чтобы играйте, там написано: вы не можете играть ни на какую ставку или что-то в этом роде, свяжитесь со службой поддержки, поэтому я попытался мгновенно вывести свои деньги, но увидел, что я также НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД И ЭТО просто безумие, почему они позволили мне внести депозит деньги, но я не могу играть ни в одну игру и не могу вывести деньги??? Итак, мои деньги, которые я внес, я не могу играть и не могу снять, но они позволили мне внести депозит... так что это за черт?

После того, как я связался со службой поддержки, они сказали, что моя учетная запись проверяется АДМИНИСТРАЦИЕЙ, и сегодня я попытался войти в свою учетную запись в их казино, и там написано, что моя учетная запись заблокирована, поэтому я снова обратился в службу поддержки, но они сказали, что это это навсегда, и я не могу вернуть свои деньги.. это просто мошенничество

Дорогой Камилооо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?

- В начале мая

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

-только слоты

Дорогая Петронела,

Игрок заблокирован из-за нарушения Правил:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе бесплатных вращений или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока».

И кажется, мы действительно идентифицировали этого игрока, который мошенническим образом использует бонусную систему.

Пришлем письмо с подробностями? Информация конфиденциальна и потенциально может повлиять на других операторов казино.

С уважением

Я не нарушил ни одного из ваших правил использования и условий... а также с деньгами, которые я внес на счет, вы просто обманули меня, потому что позволили мне ДЕПОЗИРОВАТЬ, но после этого я НЕ МОГУ ВЫВОДИТЬ средства или играть. с деньгами... это просто мошенничество, почему бы вам не заблокировать еще и возможность внесения депозита? Я просто хочу вернуть свои деньги, потому что я даже не играл на эти деньги, а просто положил их на депозит.

Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!

Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства вместе с историей игр игрока в petronela.k@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

Привет Петронела

Объяснения были только что даны.

Приятного отдыха!

С уважением

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства.

Дорогой Камилооо,

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали эксплойт для накопления нечестных выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Петронела

Казино.Гуру