Вывод средств игрока был отклонен, а аккаунт закрыт по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как казино доказало, что игрок открыл несколько счетов.
Привет
Прошу вашей помощи ...
Я немного раньше играл в Vulkan Vegas Casino.
После нескольких депозитов я выиграл деньги в 2017 евро после того, как загрузил все запрошенные документы, в чате консультант сказал мне, что вам все еще нужно время ...
Платеж был отклонен без причины, и на сегодняшний день моя учетная запись заблокирована, мне никто не отвечает по телефону или электронной почте.
Этого не существует ...
Прошу вашей помощи ...
С Уважением
АТТИЛА
Привет Аттилла,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда именно вы пытались отказаться от наркотиков? Ваша учетная запись уже подтверждена? Вы использовали какой-нибудь бонус?
Обратите внимание, что если это ваш первый вывод средств, обработка вывода может занять до 14 дней после подтверждения себя, и что многие казино закрыли учетные записи игрока до завершения проверки.
Также отправьте любые соответствующие доказательства или снимки экрана на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет Аттила , Ник
Согласно условиям и положениям VulkanVegas:
«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Веб-сайте, будет считаться« Дублирующей учетной записью »».
У игрока как минимум два активных аккаунта:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Имя, Фамилия, Дата рождения точно такие же, как и устройство и IP-адрес.
Надеюсь, это проясняет вопрос.
С наилучшими пожеланиями
Привет ник
Это неправда.
Я зарегистрировался на одной учетной записи,
Я перебрал Atti *** anyo88@gmail.com, зарегистрировался и проверил. Это единственная учетная запись, в которой я предоставил свои данные.
Прошу у казино подтверждение или скриншот якобы! Ne *** lemesati88@gmail.com! Регистрация с указанием имени игрока и даты рождения, чтобы подтвердить, что это правда, а не экономия денег при выигрыше.
Я не думаю, что это ЧЕСТНО, выплаты всегда происходят с одной и той же игрой.
Продолжаю просить денег и прошу вашей помощи.
Уважаемый Vulkan Vegas,
Не могли бы вы переслать нам подтверждение вашего утверждения на nikolas.b@casino.guru? Будем ждать вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Доказательства предоставлены.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой Аттила,
Основываясь на доказательствах, которые мы получили от казино, которые показывают 2 разных аккаунта, зарегистрированных в прошлом месяце на ваше имя, мы будем вынуждены отклонить жалобу. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но с вашей стороны было явное нарушение условий казино.
Пожалуйста, имейте в виду, что вам никогда не разрешается открывать более 1 учетной записи в любом казино, и если вы это сделаете, казино имеет полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать ваш выигрыш.
Если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.
С уважением,
Ник