ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Срок действия бонуса игрока истек.

Vulkan Vegas Casino - Срок действия бонуса игрока истек.

Автоматический перевод:

Количество: 35 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.11.2021 | Разрешено : 08.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии внес средства на свой счет. Однако платеж был задержан, и срок действия бонуса истек. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый djidja83,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались напрямую сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, поймите, что причиной неуместного депозита не было казино и, следовательно, не его вина, если к тому времени срок действия бонуса истек. Как бы вы хотели поступить с внесенными средствами? Хотите активировать альтернативное бонусное предложение или сыграть в него без бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Залог внесен правильно. Деньги сразу же исчезли с моего счета в Skrill.

Несколько раз писал лайв-чат. Даже до истечения срока действия бонуса. Меня заверили, что их коллеги из профильного отдела работают над делом и залог будет зачислен на мой баланс в кратчайшие сроки.

Я также отправил им письмо со всеми скриншотами. С тех пор прошло 5 дней, а ответа от казино нет.

Депозит был зачислен на мой баланс на следующий день, когда срок действия бонуса уже истек.

Рассматриваемые фонды уже разыграны. Я хочу получить свой бонус. Однако из-за бонуса я сделал этот депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, djidja83, бонус не может быть добавлен на ваш счет, если средства уже разыграны. Казино не несет ответственности за неправильный депозит, поэтому мы не можем их наказать.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый djidja83 ,


Поскольку вы являетесь постоянным игроком казино VulkanVegas, мы зачислили бонус на ваш счет.


Удачи!


С наилучшими пожеланиями,

Александр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

@Petronela

Я не знал, что для получения бонуса должен быть доступен депозит. В казино efbet я получаю сообщение о бонусе, принимаю, делаю депозит и играю. Через несколько минут, а иногда и через несколько часов я получаю бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

@Vulkan Vegas Казино

Большое спасибо за сотрудничество, понимание и корректность.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим обе стороны за сотрудничество и, djidja83, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях