У игрока возникла неустановленная проблема с казино Vulkan Vegas. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку у казино есть достаточно доказательств того, что игрок вел себя подозрительно и не действовал в соответствии с правилами и условиями казино.
Здравствуйте 👋 подскажите почему казино не возвращает мои деньги? Меня заблокировали 19.01
Уважаемый luciananardelli30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да, конечно, я вам скажу, что 19.01 они заблокировали мой аккаунт, и вы больше не можете войти в систему. Я спросил их, почему это было, и они сказали мне действовать недобросовестно по отношению к клубу. Тогда я сказал им, что я снял свой выигрыш, а они мне сказали, что эти деньги мне не вернут, и я оставил 135 тысяч в казино. Могут ли они вернуть мне это?
привет luciananardelli30
Не могли бы вы объяснить следующие аспекты:
1) С какой целью подается запрос на вывод средств после небольшого количества вращений? И каждый раз соглашаетесь на достаточно большую комиссию при выводе?
2) Почему вы вносите депозит одним методом, а выводите другим?
3) Какова цель регистрации в Вулканвегасе?
Уважаемый luciananardelli30,
Пожалуйста, ответьте казино, чтобы продолжить рассмотрение жалобы.
Привет. извините за задержку
1. Я новичок, пытался вывести свой заработок
2. Потому что я не знал, что ты не можешь. Они никогда не говорили мне ничего
3. Играть. Это развлечение, которое также дает мне прибыль
Уважаемый luciananardelli30,
Мы получили от казино Vulkan Vegas доказательства того, что вы и некоторые другие игроки участвуете в одном и том же или очень похожем игровом процессе и поведении игроков, что свидетельствует о признаках отмывания денег. Ваши приведенные выше ответы по-прежнему оставляют довольно много вопросов, что заставляет нас полагать, что решение казино Vulkan Vegas об отмене вашего вывода средств и блокировке вашей учетной записи не является несправедливым и действует в соответствии с его положениями и условиями, как указано здесь:
11. Сговор, мошенничество, мошенничество и преступная деятельность
11.4. Если у Компании возникнут подозрения, что вы можете участвовать или участвовали в мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег, или иным образом нарушать Условия, ваш доступ к услугам может быть немедленно прекращен. и/или ваш аккаунт заблокирован. Если ваша учетная запись закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать вам какие-либо средства, которые могут находиться на вашей учетной записи. Компания имеет право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о любых подозрениях в незаконной, мошеннической или ненадлежащей деятельности, и вы будете в полной мере сотрудничать с Компанией для расследовать любую такую деятельность.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете связаться с администрацией Curacao Gaming здесь ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и отправить им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Мы сожалеем, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
