Спасибо за ваш ответ и электронное письмо, sandrina25. Прошу прощения, но вы серьезно нарушили одно из основных правил онлайн-казино, и мы больше ничего не можем сделать. Вы всегда должны создавать учетную запись на свое имя, предоставлять документы, которые принадлежат вам, и всегда вносить депозиты с помощью ваших собственных способов оплаты.
Я понимаю, что вы, вероятно, допустили ошибку, но это не значит, что Условия и положения к вам не относятся. Если казино решило сделать для вас исключение, это будет просто жестом доброй воли, и мы не можем заставить казино сделать это.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, но я боюсь, что буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Thank you for your reply and email, sandrina25. I apologize, but you seriously breached one of the main online casino rules, and there is not much more we could do. You should always create an account in your own name, provide documents that are yours, and always deposit with your own payment methods.
I understand that you probably made a mistake, but it doesn't mean that the T&Cs don't apply to you. If the casino decided to make an exception for you, it would be just a goodwill gesture, and we cannot force the casino to do so.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could do for you, but I am afraid I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Автоматический перевод: