Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Добрый вечер. Мой запрос на снятие средств был сделан 16 февраля 2022 года, и, поскольку мне нужны деньги как можно скорее, чтобы заплатить за аренду, я отправил им электронное письмо, и они сказали мне подождать максимум до 22 февраля 2022 года. Деньги исчезли с моего счета в казино, но так и не были переведены на мою кредитную карту (заявка находится в обработке). Я попросил их отменить мой запрос и позволить мне повторить его с помощью метода «neteller» на этот раз (ПОТОМУ ЧТО ЭТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ МНЕ ОТМЕНИТЬ ЕГО БОЛЬШЕ, не имеет опции X), и они не отвечают. . Помоги мне, пожалуйста?

Уважаемый АФАНАСИЙ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый АФАНАСИЙ

Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств.

С уважением

Уважаемый АФАНАСИЙ,

Похоже, что ваша учетная запись была полностью подтверждена, и все, что сейчас требуется, — это разместить запрос на снятие средств. Дайте мне знать, если это работает сейчас, пожалуйста.

Уважаемый АФАНАСИЙ

Согласно нашим записям, вы должны были получить выигрыш.

Не могли бы вы подтвердить?

Заранее спасибо!

С уважением

Уважаемый АФАНАСИЙ,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.