ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.02.2022 | Разрешено : 05.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Эстонии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я много лет пользуюсь Vulkan Vegas и у меня никогда не было проблем. Последние несколько недель были проблема за проблемой. Я выиграл 5000 евро и сделал вывод. Через несколько дней мой счет был заблокирован, и деньги не были получены. Затем я решил эту проблему, и мой счет открылся. В тот же день мой счет был снова открыт, я без проблем снял 500 евро. Затем я попытался снять 4000 евро, и мне отказали. Поэтому я снова сделал запрос на вывод 500 евро. Предполагается, что вывод 500 евро займет максимум 2 дня. Но мой вывод все еще продолжается, и с тех пор, как я начал вывод, прошло 4 рабочих дня. Два дня я пытался связаться с онлайн-чатом, но это невозможно. Сколько бы я ни ждал, в чате все равно написано: ждите оператора. Также не получил ответов на почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эверт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Общие условия Vulkan Vegases гласят: сумма вывода до 500 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет выплачена на счет клиента в течение 5 минут — 12 часов, но не более 2 рабочих дней с даты запроса. , кроме выходных и праздничных дней.


Прошло уже 5 рабочих дней, а связаться с ними до сих пор невозможно. Снятие до 500 евро никогда не занимало так много времени. Было бы неплохо получить от них ответ, почему это занимает так много времени.


Редактировать: наконец-то связались с онлайн-чатом. Они сказали, что я должен получить свои деньги к концу дня. Посмотрим.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эверт


Не могли бы вы указать идентификаторы транзакций, которые оспариваются.


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8

19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209

21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас 2 вывода отклонены и 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 все еще в процессе.


25.02 в онлайн чате сказали, что я получу деньги до конца дня 25 числа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эверт


Извините за задержку.

Действительно, нам удалось отменить запрос, и мы убедительно просим вас сделать новые через банковский перевод.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Можете ли вы также отменить мой последний вывод средств, чтобы я мог вывести средства банковским переводом? Я не могу отменить его сам, так как он находится в процессе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эверт


Мы отправили запрос


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо казино Вулкан Вегас за помощь в этом деле.

Эверт, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

03.01.22 сделал вывод через банковский перевод как предложил Вулкан Вегас. Сегодня 03.03, а вывод даже не идет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эверт


Заявка на вывод была одобрена.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги получены. Теперь все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Эверт. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях