Игрок из Эстонии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш.
Привет, я много лет пользуюсь Vulkan Vegas и у меня никогда не было проблем. Последние несколько недель были проблема за проблемой. Я выиграл 5000 евро и сделал вывод. Через несколько дней мой счет был заблокирован, и деньги не были получены. Затем я решил эту проблему, и мой счет открылся. В тот же день мой счет был снова открыт, я без проблем снял 500 евро. Затем я попытался снять 4000 евро, и мне отказали. Поэтому я снова сделал запрос на вывод 500 евро. Предполагается, что вывод 500 евро займет максимум 2 дня. Но мой вывод все еще продолжается, и с тех пор, как я начал вывод, прошло 4 рабочих дня. Два дня я пытался связаться с онлайн-чатом, но это невозможно. Сколько бы я ни ждал, в чате все равно написано: ждите оператора. Также не получил ответов на почту.
Дорогой Эверт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Общие условия Vulkan Vegases гласят: сумма вывода до 500 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет выплачена на счет клиента в течение 5 минут — 12 часов, но не более 2 рабочих дней с даты запроса. , кроме выходных и праздничных дней.
Прошло уже 5 рабочих дней, а связаться с ними до сих пор невозможно. Снятие до 500 евро никогда не занимало так много времени. Было бы неплохо получить от них ответ, почему это занимает так много времени.
Редактировать: наконец-то связались с онлайн-чатом. Они сказали, что я должен получить свои деньги к концу дня. Посмотрим.
Дорогой Эверт
Не могли бы вы указать идентификаторы транзакций, которые оспариваются.
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8
19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209
21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8
Сейчас 2 вывода отклонены и 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 все еще в процессе.
25.02 в онлайн чате сказали, что я получу деньги до конца дня 25 числа.
Дорогой Эверт
Извините за задержку.
Действительно, нам удалось отменить запрос, и мы убедительно просим вас сделать новые через банковский перевод.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями
Можете ли вы также отменить мой последний вывод средств, чтобы я мог вывести средства банковским переводом? Я не могу отменить его сам, так как он находится в процессе.
Всем привет,
Спасибо казино Вулкан Вегас за помощь в этом деле.
Эверт, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.
03.01.22 сделал вывод через банковский перевод как предложил Вулкан Вегас. Сегодня 03.03, а вывод даже не идет.
Отличные новости, Эверт. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.