Игрок из Германии уже более двух недель пытается получить свой выигрыш. Жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я работаю там уже почти 2 года и так долго проходил проверку KYC.
У меня уже было несколько выплат, с которыми никогда не было проблем, и выплаты всегда были на моем счету не позднее, чем через 5 дней. Даже выплата 1 неделю назад была на моем счету на этой неделе. Только не прекращайте 1 выплату 2 недели назад. Вот почему это не имеет для меня смысла. Я никогда не играл с бонусом, внес 25 евро и заработал 200 евро.
С уважением
Стеффен
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, weisstdunicht32, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, и я очень надеюсь, что дело может быть разрешено.
С уважением
Стеффен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Есть ли у вас какие-либо новости о ситуации с выводом средств? Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Вулкан Вегас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Вулкан Вегас, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Стефан,
К сожалению, раз за разом приходил ответ, что казино передало платежной системе или платежному провайдеру.
И якобы никто не может с ними связаться за разъяснениями.
такой бред!!!
Платежи до и после даты были выполнены.
Так что я предполагаю, что этот платеж от 12.06.22 был пропущен и нет никакого интереса в выяснении или проверке этого.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, weisstdunicht32
Действительно, наш финансовый отдел. находится в контакте с платежным провайдером. Мы рассчитываем решить этот вопрос сегодня-завтра. Между тем, пожалуйста, извините за причиненные неудобства и, пожалуйста, наслаждайтесь щедрым бонусом от нас.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32,
Благодарю за ваш ответ. Оставайтесь позитивными и спасибо за ваше терпение.
Уважаемое казино Вулкан Вегас,
Спасибо за ваш быстрый ответ. Жду решения этого вопроса.
С уважением,
Стефан
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне любопытно, и я был бы рад, если бы это было решено сегодня или завтра.
С уважением
Стеффен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32
Пожалуйста, отправьте запрос на снятие средств, на этот раз он должен быть направлен через другую платежную систему.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мне еще нужно отыграть 4 евро на выплату, что конечно не приятно. Но я это сделаю и надеюсь, что оплата получится.
С уважением
Стеффен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Конвертированные деньги были зачислены обратно.
Теперь я смог сделать новый запрос на вывод средств в размере 200 евро.
Прежде всего, большое спасибо.
Я сообщу, когда оплата будет произведена.
С уважением
Стеффен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32,
это замечательные новости. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите платеж. заранее спасибо
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер,
Спасибо команде Casino Guro и спасибо представителю Vulkan Vegas.
Платеж только что был зачислен на мой счет 🙂
С уважением
Стеффен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый weisstdunicht32,
Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
