ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 ₴

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.11.2022 | Дело закрыто : 14.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Казино указало, что 2 игрока активировали и играли с одним и тем же бонусом бесплатных вращений с одного устройства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Здравствуйте, немогу вывести деньги с 7 ноября хотя отыграл вейджер, внёс депозит,а они отписаться мол ожидайте проверку, помогите вывести выигрыш

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Константин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад

Нет в этом казино не выводил не разу, в других казино выводилось очень быстро. Я не знаю как правильно написать, я зарегистрировался мне дали фриспины за регистрацию я их отыграл с вейджером, пополнил счёт и выиграл сумму.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Константин!

Скажите, пожалуйста, кому принадлежит аккаунт nosov2**82@gmail.com ? Ведь мы видим активацию и отыгрыш бездепозитного бонуса с одного и того же IP адреса и устройства, что запрещено правилами казино.


Спасибо за ваше сотрудничество!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Это не мой аккаунт, это наверно товарищи пробовал играть

Открытый
Открытый
1 год назад

Это аккаунт товарища он играл, а потом показал мне, я знаю что нельзя несколько аккаунтов, извините что так получилось

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Мы считаем, что будет справедливо, если казино оставит ваш депозит на балансе. Вы согласны с этими условиями?


Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Как это оставит депозит на балансе, я что не смогу их вывести, и почему мой аккаунт заблокирован

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемое казино Вулкан Вегас,

Не могли бы вы предоставить подтверждающие доказательства того, что два человека активировали бездепозитный бонус с одного устройства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,

Доказательства отправлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас,


Большое спасибо за ваше электронное письмо. Я ответил запросом дополнительной информации. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина

Доказательства были только что отправлены.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино Vulkan Vegas предоставило доказательства, подтверждающие их претензии. Константин, к сожалению, в этом случае мы больше не можем вас поддерживать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях