ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.01.2023 | Разрешено : 17.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается менее чем на 2 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброй ночи ,

В настоящее время у меня есть два запроса на вывод средств из казино с 30 декабря!

Когда я пытаюсь поговорить со службой поддержки, ответ практически всегда один (надо подождать, у нас проблемы с внешними провайдерами и т.д.)

Но к моему удивлению казино намеренно изменило дату запроса на вывод средств с 30-го на 5-е января (у меня есть распечатка), когда они столкнулись с поддержкой с этим, они просто ответили, что ничем помочь не могут.

У меня есть подтвержденная учетная запись, и я уже выводил средства в казино.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет rsesinando2,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш вывод будет обработан.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник, моя учетная запись была верифицирована 03.08.2022 (я уже выводил средства, это не первые)

Приз был выигран реальными деньгами.

Я буквально каждый день разговаривал со службой поддержки казино, которое просто, сталкиваясь с ситуацией, реагирует, так сказать, автоматически, я также отправил электронное письмо в отдел жалоб самого казино без ответа...

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня еще раз говорил с поддержкой, они ничего не решили, они просто повторяют одно и то же, сбрасывая вину с платежной системы на 14 дней, на что я надеюсь!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновлять:

Чтобы команда Гуру хорошо понимала, в настоящее время казино задолжало 800 евро за 3 вывода средств (внимание), все выводы средств уже были одобрены казино (так что прошло почти 2 недели с тех пор, как деньги были сняты с моего баланса в казино)!

Уже поздно после очередной попытки решить проблему со службой поддержки казино, которая всегда давала мне один и тот же ответ (внешний провайдер отстает от графика, и казино снимает с себя какую-либо ответственность!)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще раз, многие жалобы здесь, на гуру казино, подтверждаются после того, как все было одобрено казино, и, предположительно, жду платежа от внешнего поставщика сегодня, к моему удивлению, когда все мои средства вернулись на баланс моего счета в казино .....

На этот раз я попросил вывести €900...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет rsesinando2


Пожалуйста, подтвердите, что вы получили выигрыш в полном объеме.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, выигрыш получен через 5 минут после запроса на вывод средств в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, rsesinando2, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях