Игрок из Германии ждал ее ухода более двух недель. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4,800 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Я подал заявку на выплату 8 мая, она якобы была успешно выплачена 15 мая, казино меня отталкивает, что это займет до 5 дней, т.е. 22 мая 2023 года, к сожалению, деньги еще не поступили на мой счет . Я уже писал больше специалисту, но всегда приходят одни и те же ответы. Я не должен волноваться, деньги придут. А если нет, то мне 23 мая еще раз написать, извините, я уже 14 дней жду свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый 20rambo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Привет Кристина
Проверка KYC выполнена.
Я всегда получал свой выигрыш там, когда снимал. И деньги всегда были там самое позднее на следующий день.
Статус платежа (выполнен), но на моем банковском счете до сих пор ничего нет.
В нее играли с бонусом, но только на мои реальные деньги, и так как я много выиграл, и требование по отыгрышу было успешно выполнено. Без необходимости использовать бонусы, потому что мои реальные деньги учитывались.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, 20rambo. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Всем здравствуйте,
По нашим данным, все давно выплачено.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Добрый день
Деньги были переведены обратно на счет игрока, думая, что у него проблемы с банковской транзакцией. Но поддержка должна дать такой же ответ.
Большое спасибо, но я доволен, и я заплатил деньги снова, и они сразу же были на моем счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый 20rambo,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock