Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан.
Доброе утро.
Я снял деньги 7-го числа этого месяца, и до сих пор они внесли только 1 тысячу реалов, если мы сделаем вывод, почему бы вам не внести весь вывод?
Затем вы идете и играете снова, и ваша подача остается на следующий день.
У вас есть все, чтобы быть идеальным, но для оплаты требуется много времени.
Депозит пингуется, каждую тысячу, так что буду ждать больше 10 дней, к сожалению придется удалить игру и перестать играть...
Я буду вынужден искать другую игру.
Дорогой Джованнитачи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, но я не совсем уверен, что понимаю, что происходит. Вы запросили вывод 10 569 реалов, но получили только 1000 реалов? Остальная часть вашего выигрыша была возвращена на ваш счет?
Или ваш выигрыш был разделен на несколько частей?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро.
На самом деле, я снял 11 тысяч реалов 7-го числа, а затем они внесли 1 тысячу реалов на мой счет в Pay4fun, и до сих пор я не получил ни одного реального, поэтому я пошел и сыграл еще немного, я выиграл 569 реалов. было в общей сложности 10569 реалов, я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что мой вывод 7-го числа был отменен и что теперь вывод 9-го числа будет учитываться из 569 реалов, которые я выиграл позже.
Теперь скажите мне, если бы вы заплатили 1 тысячу реалов, потому что они не заплатили бы все 11 тысяч, если бы я снял 11 тысяч.
Кажется, они делают это специально, не любят платить, когда мы выигрываем.
Абсурд, я больше не играю.
Я хочу поблагодарить Casino Guru после того, как я связался с вами, ребята, мои деньги упали сегодня.
Большое Вам спасибо.
Отличные новости, Джованнитачи. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.