Игрок из Польши подал жалобу на задержку обработки его отзыва. Казино, а также игрок позже сообщили нам, что выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 zł
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Мой вывод задерживается. Работает с 30.07. В первые дни служба поддержки заявила, что это может занять максимум 5 банковских дней, но она еще не была обработана.
Теперь казино не берет на себя никакой ответственности, заявляя, что мой вывод средств был обработан и теперь он находится на внешней PSP. Они также заявили, что больше не могут влиять на процесс.
Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нишнианидзе,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Спасибо, что одобрили мою жалобу.
Проверка KYC прошла успешно, и я сделал несколько выводов меньших сумм, которые были зачислены за 1 день.
На сегодня 10 календарный и 7 банковский день жду вывода. 14-й день будет в субботу, и я сообщу вам. Я был бы признателен, если бы пост был открыт тем временем.
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый игрок
Согласно нашим записям, транзакция была завершена 11.08.2023 11:23:19 (UTC)
Можете ли вы подтвердить, что деньги были получены?
Кроме того, вы подали заявку на лимит азартных игр, хотите ли вы, чтобы мы навсегда закрыли вашу учетную запись?
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нишнианидзе, пожалуйста, сообщите нам, получили ли Вы свой выигрыш. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Хотели бы вы обсудить закрытие вашей учетной записи, предложенное здесь представителем казино, или я могу закрыть эту жалобу как решенную?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, 6-недельный перерыв не подходит. Спасибо большое Вероника. Вы можете закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нишнианидзе,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
