ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 22,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.02.2022 | Разрешено : 09.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 24000 евро, но пока только 2000 евро! 22000 по-прежнему доступны в качестве кредита на реальные деньги. И выплата всегда только 2000, 1000 евро как новые!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы уточнить, сколько ожидающих снятия средств у вас есть в настоящее время? Я правильно понимаю, что вы получили пока только один вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, кристина, да, из 24 000 евро, которые я выплатила одновременно, я получила только 2 000 евро. Задолженность сейчас составляет 22000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Что это должно быть? Казино не рекомендуется

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Аня. Вы пытались связаться со службой поддержки казино, чтобы узнать, что происходит? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Электронные письма не отвечают. Я не могу снова войти в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам историю чата по электронной почте. С уважением, А. С***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Аня за ваш ответ и письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Вулкан Вегас к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня, Вильям, Кристина


Я, честно говоря, не вижу здесь никакой проблемы.

Все выводы были одобрены намного быстрее, чем сроки, указанные на сайте.

Я вижу, что банк обрабатывает 10 запросов. Это может занять некоторое время, и, судя по суммам, некоторые из них могут потерпеть неудачу. Так что в этом случае игрок должен сделать запрос еще раз.


Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,

дайте мне знать о вашем прогрессе в получении вашего выигрыша, пожалуйста. Если возникнут какие-то проблемы, мы проверим их вместе с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, да, я знаю, что 20000 сейчас в 2000, 1000 и 400 шагах. Забавно только то, что так было давно и 2х 400, которые я выплатил вчера, были проинструктированы вчера. Из 4.2. но нет? Немного странно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет пока 1x 2000 и 6x 400 евро были переведены. 9х 2000 давно в разработке! Это очень вяло. С уважением, Аня С******** filefile

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,

Спасибо, что дал мне знать. Я надеюсь, что все остальное — лишь вопрос времени. Держите меня в курсе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Вулканвегас снова написал, на сайте пишут 14 дней, это уже 5 дней прошло. Это действительно нехорошо, если у вас есть это в ваших условиях и вы не придерживаетесь этого. Эта победа стала для меня благословением, потому что я наконец-то могу купить на нее машину. Я сижу здесь и волнуюсь, потому что мне нужна машина для моей новой работы, которая начинается 1 марта! file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

пожалуйста, дайте нам график, когда вы будете выплачивать выигрыши игрока. Он должен выплачиваться с некоторой регулярной периодичностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня


Мы просим вас понять, что в Условиях мы указываем условия вывода средств, которые будут одобрены Казино. Надеюсь, вы понимаете, что мы не можем влиять на банковские учреждения или любые другие альтернативные платежные решения с точки зрения скорости обработки и т. д.


Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И это значит? Так в интернете казино оценили с быстрой выплатой. Я никак не могу с этим согласиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня


Мы полностью понимаем ваше разочарование и приносим свои извинения.

Мы связываемся с платежным провайдером по этому вопросу, если будет способ отменить запросы и вывести через банковский перевод - это гарантирует быстрый вывод.

Между тем, мы устанавливаем лимит на азартные игры, просто чтобы убедиться, что вы не потеряете выигранные деньги. Это точно покажет, что это не вина казино и т.д.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, что это должно означать? Как мне теперь поступить? Ты сейчас не серьезно, да? На счет возвращено 19 000 евро и теперь все начинается сначала? Что мне теперь делать? С уважением, Аня С********

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня


Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств банковским переводом.

Ваш выигрыш в безопасности, так как мы применили лимит азартных игр.


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я инициировал банковский перевод. Просто взгляните. Это 19x 1000 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

Подскажите пожалуйста, можно ли выплатить выигрыш игрока одним платежом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


По нашим данным, игрок уже получил 19 тысяч выводов.

Остальные (3к) в пути.


Уважаемая Аня, подтвердите?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил платежи, но теперь я заблокирован, несмотря на кредит в размере 100 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,


Мы ввели лимит игры, чтобы убедиться, что вы не потеряете деньги и не снимете всю сумму своего выигрыша.

Настоящим подтверждаю, что ограничение снято.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Аня,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях