ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 365 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 01.04.2022 | Дело закрыто : 17.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока из Германии был ограничен без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я сделал депозит сегодня и выиграл 400 евро в течение дня, поэтому я могу продолжать играть, чтобы я мог доказать это скриншотами и этими номерами транзакций, а во время игр деньги внезапно исчезли, и на них осталось только 8 евро, и я могу' т чат достижения и остается на 8 €

В

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:

«Вчера я внес депозит только с игровым бонусом, и это была максимальная сумма денег, которую вы получаете в реальной жизни, всегда не менее 150 евро, но в основном 500 или 600 евро. В прошлый раз у меня было не менее 365 евро, и вы берете почти все от меня причина, по которой я могу удержать максимум 10 евро из прибыли.. Я отправляю примеры, что всегда можно сохранить не менее 150 евро.Я внес 15 евро и могу оставить только 8, хотя у меня было не менее 360 евро "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый piapurschke26,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?


Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы использовали?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес депозит на 10 или 15 евро и использовал бонусный код... В ходе игры я выиграл более 500 евро. Через некоторое время сумма снизилась с 365 евро до 8 евро. Когда я спросил, мне сказали только, что минимальная сумма выплаты всего 10 евро. Я давно играю на этом портале и всегда с бонус-кодом. Либо у вас есть этот пункт, чтобы реализовать выигранную сумму бонуса столько-то, и даже тогда всегда есть бонусы в диапазоне сотен. Поэтому, когда я конвертирую сумму, она должна составлять не менее 150 евро, которые я могу оставить себе. Я не понимаю, почему это было всего 10 евро


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже не могу понять, что именно это был за бонус, но вулкан вегас тоже ничего не хочет мне говорить, я просто хочу, чтобы у вас было хотя бы 150 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это самый маленький денежный бонус, который можно выиграть. И я выиграл почти 500 евро с депозита

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это был бонус file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И что я только что заметил.. Я всегда получаю подтверждение успешного депозита. Но я не могу дозвониться до своего последнего, где еще и депозит с профитом заложен, и тоже вулканический Вегас написал. Мне еще не ответили

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Теперь я нашел депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я переспросил в чате на вулкане и это... действительно был мой бонус file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы прислать скриншот вашей истории бонусов?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить точную дату, когда вы активировали этот последний бонус, или выделить его в своей истории бонусов? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

1 апреля 2022 года в 18:00 И я не могу увидеть точную историю бонусов. Они сказали, что я выиграл бонус в игре Fortune Dogs и выиграл крупный выигрыш в совершенно другой игре, и на самом деле вам нужно поставить так-то и так-то, и тогда у вас есть деньги, так сказать, разблокированные в реальных деньгах. Но они говорят, что это было бы только обналичивание 10 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Но нет бонуса с таким небольшим выводом денег, и я заплатил как минимум 20, и раньше такого не было, мне всегда нужно отыгрывать определенную сумму своего выигрыша, и я сделал это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый piapurschke26 , Petronela,


Позвольте мне пролить свет на ситуацию.

Игрок соглашается на множество бонусных предложений в VulkanVegas.

В частности, это были бездепозитные фриспины в игре Fortune Dogs 04.01.2022 в 16:33 (UTC).

Максимальный вывод с этого бездепозитного бонуса составляет 10 евро, что было указано в бонусной карте.


10 евро были успешно зачислены на баланс реальных денег игрока, остальные 355,29 евро были аннулированы.


Надеюсь, это прояснит.


С наилучшими пожеланиями,

ВулканВегас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за ваш ответ и разъяснения.


Уважаемый piapurschke26 ,

Я видел вашу историю бонусов и согласен, что она очень запутанная, так как было использовано очень много бонусов. Я полагаю, что даже непреднамеренно вы внесли средства на свой счет, но позже активировали бесплатный бонус, что привело к ограничению вашего выигрыша. Вы бы согласились со мной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я согласен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне искренне жаль, piapurschke26, но в данном случае мы не можем вам помочь.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях