Игрок из Польши зарегистрировался, подтвердил и использовал свой аккаунт в казино Vulkan Vegas, где выиграл немного денег. Однако позже его счет был заблокирован, а выигрыши конфискованы. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была вновь открыта.
Доброе утро,
Позвольте мне начать с того, что я слышал много хорошего о казино Vulkan Vegas, и именно поэтому я зарегистрировался. Я зарегистрировался и подтвердил свою учетную запись. Все было отлично. Я был счастлив, потому что мне даже удалось выиграть немного денег. К сожалению, через несколько дней мой баланс был конфискован, а мой аккаунт заблокирован. Может ли кто-нибудь помочь мне с этим, пожалуйста?
Привет, щенки,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Вулкан. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они дали вам какое-либо объяснение заблокированного аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Да, моя учетная запись была успешно подтверждена. Я не помню точно, когда именно, но это было, вероятно, около 2 недель, прежде чем мой аккаунт был заблокирован. Я использовал приветственный бонус во время игры, поэтому у меня определенно был бонус казино. Я говорил с LC, и они сказали, что мой аккаунт заблокирован, и я не смогу играть, потому что, вероятно, нарушил некоторые из их правил.
Спасибо за ответ.
привет щенки
Не могли бы вы уточнить точную сумму спора?
Кроме того, когда ваш аккаунт был заблокирован?
Заранее спасибо!
Дорогие щенки,
Не могли бы вы сотрудничать и ответить на вопрос казино?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Жалоба будет возобновлена по запросу игрока:
"Мой аккаунт забанили 2 месяца назад, но я не помню точную сумму на моем счету. Из ЛК я узнал, что средства были конфискованы из-за "задержки игровых раундов". Я не знал, что что-то делаю. неправильно, и такое действие запрещено. Я хочу сообщить вам, что я был новым пользователем и не знал, что существуют правила, запрещающие это. Если я действительно допустил ошибку, то я полностью согласен конфисковать мои средства, но могу ли я меньше всего надеюсь вернуть мой аккаунт, пожалуйста? Я только открыл их. Прошу рассмотреть эту просьбу. Буду очень благодарен.
С уважением"
Дорогой пупсик,
Не могли бы вы сообщить, произошли ли какие-либо изменения в вашем случае с момента нашего последнего поста здесь?
Неа. Ссылаясь на мое предыдущее заявление, я хотел бы спросить казино Vulkan Vegas, могут ли они хотя бы разблокировать мою учетную запись. Также упоминаю, что согласен на потерю накопленных средств в результате «задержки раундов». Я сожалею об этом и прошу казино Vulkan Vegas рассмотреть этот запрос. Я был бы очень рад.
Большое спасибо
Да, я получил его обратно! Большое спасибо.
Люблю тебя ❤
После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, pupsi, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
