Выигрыш игрока не был зачислен из-за технической ошибки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет,
Сегодня 17.10.22 я получил фриспины в Chicken Drop на свои реальные деньги.
Приз был 27 евро и немного мятый.
Однако деньги не поступили на мой счет. Я вышел из игры и получил сообщение об ошибке "Bad Gateway".
Деньги ушли.
Служба поддержки требует скриншоты в качестве доказательства, которых у меня, конечно же, нет, так как я не был к ним готов.
Этот поворот с бесплатными вращениями также не виден в игровых транзакциях.
Я очень разочарован, давно играю в Vulkan Vegas и не думаю о чем-то подобном.
Вам следует немного больше доверять своим постоянным игрокам.
Привет Зокахонтас,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если игра вычла деньги за вашу ставку? Вы обращались в службу поддержки казино сразу после возникновения проблемы?
Обратите внимание, что в большинстве случаев казино не несет ответственности за такие проблемы, поскольку они вызваны сбоями в игре, плохим подключением к Интернету или проблемами, связанными с игровым провайдером.
Если ставки даже не видно в вашей истории игр, вероятно, помочь может только провайдер, так как у казино тоже нет информации о ставке.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Видимо я не могу загрузить сюда видео, несмотря на сжатие.
Поскольку это был третий раз, и служба поддержки сказала мне, что я проиграл бесплатные вращения, несмотря на доказательства, я считаю это мошенничеством.
Это невозможно. Это был последний раз, когда я играл там, и я не буду рекомендовать его никому больше.
Пожалуйста, отправьте любые доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.
Дорогой Зокахонтас
Не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема была решена, согласно нашим записям, вы получили 50 FS в Night Of The Living Tales.
С уважением