ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока не был зачислен.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 27 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.10.2022 | Разрешено : 06.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока не был зачислен из-за технической ошибки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Сегодня 17.10.22 я получил фриспины в Chicken Drop на свои реальные деньги.

Приз был 27 евро и немного мятый.


Однако деньги не поступили на мой счет. Я вышел из игры и получил сообщение об ошибке "Bad Gateway".


Деньги ушли.

Служба поддержки требует скриншоты в качестве доказательства, которых у меня, конечно же, нет, так как я не был к ним готов.


Этот поворот с бесплатными вращениями также не виден в игровых транзакциях.


Я очень разочарован, давно играю в Vulkan Vegas и не думаю о чем-то подобном.

Вам следует немного больше доверять своим постоянным игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Зокахонтас,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если игра вычла деньги за вашу ставку? Вы обращались в службу поддержки казино сразу после возникновения проблемы?

Обратите внимание, что в большинстве случаев казино не несет ответственности за такие проблемы, поскольку они вызваны сбоями в игре, плохим подключением к Интернету или проблемами, связанными с игровым провайдером.

Если ставки даже не видно в вашей истории игр, вероятно, помочь может только провайдер, так как у казино тоже нет информации о ставке.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Zockahontas,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Видимо я не могу загрузить сюда видео, несмотря на сжатие.


Поскольку это был третий раз, и служба поддержки сказала мне, что я проиграл бесплатные вращения, несмотря на доказательства, я считаю это мошенничеством.


Это невозможно. Это был последний раз, когда я играл там, и я не буду рекомендовать его никому больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, отправьте любые доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Зокахонтас


Не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема была решена, согласно нашим записям, вы получили 50 FS в Night Of The Living Tales.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, на самом деле на мой счет было зачислено 50 бесплатных вращений.

Сердечное спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Zockahontas, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях