ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока ограничен.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.02.2022 | Дело закрыто : 21.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии играл с бонусом, но казино урезало его выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я конвертировал бонусные деньги, и у меня было 480 евро.


300 конвертируются в реальные деньги, остальные 180 пропали!


Может кто-нибудь объяснить мне это, спасибо


Сайт: vulcanvegas.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кендос1990,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что бонусы иногда имеют максимальный лимит вывода. Это означает, что даже если вы выиграете больше, вы сможете вывести только максимально допустимую сумму, а остальное будет конфисковано казино.

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне ссылку на бонус, который вы использовали? Я хотел бы прочитать бонус T&Cs.

Вы пытались связаться с казино напрямую по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или размещайте их здесь).

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть только код, потому что все остальное уже не понять


Код был 90% и 30 бесплатных вращений. Код: ОЛС2

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кендос1990


Я хотел бы помочь вам с вашим вопросом.

Вы выбрали бонус по промокоду " OLS2"

Согласно условиям этого бонуса, максимальная сумма конвертации в реальные деньги составляет 300 евро. Эта сумма была переведена на ваш реальный баланс. Эта сумма сейчас снимается.


Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы.


Спасибо и поздравляю с победой!


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, все хорошо, я бы тоже удивился, до сих пор у меня был хороший опыт с вулканическим Вегасом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Большое спасибо команде казино Вулкан Вегас за помощь и быстрый ответ.


Kendos1990, можем ли мы теперь считать этот вопрос решенным, или мы могли бы еще чем-нибудь вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да, я сделал 3 платежа, как я уже сказал, 300 дан один раз 60 и один раз 120


Я получил 60, но еще не получил оставшиеся платежи, почему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кендос1990


По нашим данным, единственная оставшаяся выплата составляет 120,00 евро.

К сожалению, мы не в курсе логики платежного провайдера.

Но будьте уверены, вы обязательно получите выигрыш.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, 300 уже есть, только 120 не хватает, могу только порекомендовать vulkanvegas.com


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновления. Kendos1990, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите остаток своего выигрыша. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

120 до сих пор нет на нем...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, что полная обработка вывода средств может занять несколько дней. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

там все отлично

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Ваша проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да папа деньги перевели но есть новая проблема unzwar я заплатил 60 евро они были отклонены якобы технические ошибки сейчас я снова подал заявку но 60 евро не исчезают с моего счета реальных денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несколькими сообщениями ранее вы подтвердили, что получили вывод 60 евро, а вам не хватило только 120 евро. Не могли бы вы прояснить эту ситуацию? Это вывод только что накопленного выигрыша?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кендос1990,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях