Игрок из Чехии ограничил свой выигрыш из-за бонусной политики. Она играла с бездепозитным бонусом с максимальной суммой вывода 25 евро.
Казино Вулкан - несправедливое воровское общество. На моем игровом счете было 98 евро, и, ничего не делая, они сами сняли 70 евро. Когда я обратился к этому, они сказали мне, что я держу пари, а остальная часть денег, как говорят, принадлежит казино .. ??? Они говорят "бонусная политика" И больше со мной не будут об этом говорить ..
Дорогой Джиндра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но казино может установить максимальную выплату для своих бонусов. В этом нет ничего необычного, особенно когда бонус был бездепозитным.
Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса.
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте, играл ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Но в тот момент я ничего не выбирал, просто играл, поэтому не понимаю, зачем мне это снесли ...
Спасибо за решение проблем ..
Привет всем,
Игрок использовал бездепозитный бонус.
Максимальный перевод на реальный баланс составляет 25 евро, в Условиях и Положениях четко указано:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Надеюсь, это проясняет.
С уважением
Привет всем,
Спасибо, Vulkan Vegas Casino, за рассмотрение этого вопроса.
Jindra, бонусы, которые не требуют депозита для активации, обычно имеют максимальный лимит, который вы можете требовать как свой законный выигрыш. Остальное вычитается. В данном случае это было 25 евро, как указано в Условиях бонуса. Если вы играли с этим бонусом, казино не сделало ничего плохого или несправедливого, поэтому мы больше ничего не можем сделать в поддержку вашего дела.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.