К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество или личная информация были украдены и впоследствии использованы не по назначению, это подпадает под юрисдикцию полиции, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, признайте, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или преследования любых потенциальных виновников. Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.
Кроме того, по нашему опыту, онлайн-казино не любят угроз (особенно возвратных платежей), и во многих случаях они дают прямо противоположный эффект по сравнению с желаемым прогрессом. Поэтому, а также на будущее, я бы настоятельно рекомендовал вам изменить способ общения и решения проблем. После возврата платежей вы даже можете столкнуться с проблемами в других онлайн-казино, поскольку многие из них используют одни и те же базы данных игроков «высокого риска».
Кроме того, банк, инициирующий процесс возврата платежа, должен также выяснить вопрос и обстоятельства с получателем платежа(ов). Это означает, что при наличии достаточных доказательств от получателя в возвратном платеже может быть отказано, особенно если казино может доказать, что вы добровольно внесли свои средства на депозит и играли на них, что обычно легко могут доказать казино.
Итак, просто дружеское напоминание, если вы еще не оспорили свои депозиты — имейте в виду, что возвратные платежи часто встречают отказ со стороны банков и могут вызвать серьезные проблемы в любом казино, в котором вы потом захотите играть.
Боюсь, что в этом случае мы не сможем продвинуться дальше. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь, или, если я что-то упустил из виду, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Regrettably, we do not handle matters related to cybercrimes. If your possessions or personal information have been stolen and subsequently misused, this falls under the jurisdiction of the police, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino.
Additionally, from our experience, online casinos do not like threats (especially chargeback ones), and in many cases, it has exactly the opposite effect compared to the desired progress. Therefore, and also for the future, I would strongly recommend you change the way you communicate and solve problems. After making chargebacks, you can even face problems in other online casinos as many of them share the same databases of "high-risk" players.
In addition, a bank initiating a chargeback process should also investigate the matter and circumstances with the receiver of the payment(s). It means that in case of enough evidence from the receiver, the chargeback could be denied, especially when the casino can prove that you voluntarily deposited and played with your funds, which casinos usually easily can prove.
So just a friendly reminder if you haven't disputed your deposits yet - please keep in mind that issuing chargebacks is often met with rejection from banks and it can cause serious issues in any casino you would want to play in after.
I am afraid that we are not able to proceed further in this case. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
