ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока продолжают возвращаться на счет.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока продолжают возвращаться на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 350 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.11.2023 | Дело закрыто : 18.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии уже больше месяца пыталась вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что она подала два запроса на вывод средств, деньги продолжали возвращаться на ее счет, и проблема оставалась нерешенной. Мы продлили срок ответа на 7 дней, запросив у нее дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы нам пришлось отклонить дело. Следовательно, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я разместил два запроса на вывод средств: один 30 сентября, а другой 10 января. С тех пор я пытаюсь вывести свой выигрыш. Мне сказали подождать 5 дней, но деньги продолжают возвращаться на мой счет. Эта проблема продолжается уже больше месяца, и я не могу получить свой выигрыш. Я пользуюсь этим казино уже почти год, и эта проблема началась только недавно. Я был бы признателен за решение, позволяющее мне получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Марта821,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Какой способ оплаты вы выбрали?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marta821!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях