ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

У игрока из Бразилии произошла задержка вывода средств из казино Vulkan. После ожидания более указанных 5 рабочих дней ее средства были возвращены на ее кошелек в казино, и она временно не смогла получить доступ к своему счету. Казино подтвердило, что ее счет не заблокирован, и посоветовало ей сделать новый запрос на вывод средств через PIX. Она согласилась на это решение. Несмотря на продление срока разрешения проблемы, команда по рассмотрению жалоб была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока о решении проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал вывод и до сих пор мне не заплатили, он все еще обрабатывается. Прошло 2 недели, мне сказали, что это займет 5 рабочих дней, а обещанного не выполнили. Они не уважают своих клиентов, я больше не буду играть в этом казино, Вулкан, я хочу свой платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая elisangelaa217,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вернули деньги на кошелек, но теперь меня заблокировали, я не могу залогиниться, чтобы сделать новый запрос на вывод, нет, и первый раз делаю вывод, и первый раз возникает проблема, у меня никогда не было проблема с ними, но сейчас они так и оставляют. желать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Мы можем подтвердить, что аккаунт никогда не блокировался.

Также мы видим, что деньги вернулись на ваш игровой счет, просим сделать запрос на вывод средств через PIX.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, я так и сделаю, и посмотрим, сколько времени займет оплата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо команде казино Vulkan Vegas за вашу помощь.


Дорогая elisangelaa217 ,

Пожалуйста, запросите новый вывод средств и держите меня в курсе дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, elisangelaa217!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях