У игрока из Бразилии произошла задержка вывода средств из казино Vulkan. После ожидания более указанных 5 рабочих дней ее средства были возвращены на ее кошелек в казино, и она временно не смогла получить доступ к своему счету. Казино подтвердило, что ее счет не заблокирован, и посоветовало ей сделать новый запрос на вывод средств через PIX. Она согласилась на это решение. Несмотря на продление срока разрешения проблемы, команда по рассмотрению жалоб была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока о решении проблемы.