У игрока из Аргентины проблемы с выводом средств. Игрок потерял все свои деньги, прежде чем мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить это дело.
Внесите 1000 аргентинских песо, заработайте 20000 тысяч песо, и я хочу вывести 15000 тысяч песо, прошло более двух дней, а они все еще не дали мне деньги, правда в том, что они мне нужны, пожалуйста, помогите мне, мне нужны только мои деньги , ничего больше
Дорогой Максиариэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина
Дорогая Кристина,
Уточняю - игрок не предоставил документы для прохождения KYC-проверки. Продолжил играть и проиграл деньги.
На данный момент аккаунт заблокирован по запросу игрока.
С уважением
Если это правда, то сначала я подал заявку здесь, а потом буду ждать вас так долго, я разыграл все деньги и заблокировал счет, так как мне сказали, что проверка kcy не нужна, потому что добыча может быть проведена в любом случае но поскольку они мошенники, не так ли? Они хотят дать деньги, поэтому я решил заблокировать учетную запись и попросить их удалить все мои данные, и они сказали мне, что учетная запись была заблокирована, но мои данные будут хранить ее в течение 6 лет, потому что это говорит контракт по их словам, сказал контракт я его никогда не видел, это говно людей и мошенников, заранее извините за неудобства большое спасибо
Дорогой Максиариэль
Могу сказать, почему вы считаете казино мошенничеством и почему называете его сотрудников «дерьмом».
Заранее спасибо!
С уважением
Я не имел в виду, что их сотрудники - дерьмо, и никогда не говорил, что их сотрудники - дерьмо, я сказал, что они дерьмовые люди, люди, которые хотят надуть другого, вот что я имел в виду, но это уже не имеет значения Я проиграл 2 тысячи песо и более. Они никогда не давали мне приветственного бонуса в виде предполагаемых 100 тысяч песо плюс 125 бесплатных вращений, я больше не беспокою их, что у них отличный день, до тех пор, пока не будет.
Дорогой Максиариэль
Я проверил вашу учетную запись, вы получили 1000.00 ARS на свой депозит, что в точности соответствует условиям приветственного бонусного пакета (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Надеюсь, это проясняет.
С уважением
Бонус имел следующие цифры 100000, что составляет 100000 песо на случай, если вы не знали, что я не хочу, чтобы они отвечали мне больше, учетная запись уже заблокирована, и я потерял свои деньги готов
Дорогой Максиариэль
Простите, но я не совсем понимаю, какова цель / цель вашей жалобы?
Как CasinoGuru может вам помочь? Какая сумма оспаривается?
Заранее спасибо!
С уважением
Максиариэль, мне очень жаль, но если вы проиграли весь свой выигрыш, а затем попросили казино закрыть вашу учетную запись, когда на балансе не было остатка, мы ничего не можем для вас сделать. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим за понимание.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.