Игрок из Румынии недоволен процессом вывода. Платеж, вероятно, был обработан, однако без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить этот случай.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,800 lei
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Я публикую здесь впервые. Я новичок в этом.
Так что у меня проблема с Vulkan Vegas. Я выиграл 1800 леев в переводе примерно на 365 евро.
Я загрузил все в поле проверки Kyc. От моего идентификатора до селфи с моим идентификатором, кредитной картой, банковскими выписками, скриншотами и всем, что нужно для этого.
Теперь казино задерживает меня с моим запросом на вывод средств. Я впервые играю в этом казино.
Когда я вложил деньги, это было мгновенно, теперь уже прошла неделя, и каждый раз, когда я спрашиваю о моем подтверждении kyc и выводе, я получаю тот же ответ (будьте терпеливы).
Никаких бонусов не играл. Просто деньги, которые я положил на карту.
Не могли бы вы мне помочь? Я прочитал много хороших историй, и все они заканчивались положительно.
Спасибо,
Сефер О ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый seferors95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, добро пожаловать в Casino.guru! Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что все ваши документы одобрены? Когда именно вы запросили вывод средств? Было ли это 14 июня?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Я загрузил документы, но они еще не утверждены. Я все еще жду их одобрения.
Я запросил вывод средств, но статус "незавершенный", пока я не завершу проверку KyC.
Я разговаривал со службой поддержки казино в чате, но они всегда говорят одно и то же.
У меня нет истории чата с ними. Я попытаюсь связаться с ними еще раз, чтобы узнать, одобрили ли они мою проверку kyc.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый seferors95,
Задержка проверки возникла из-за открытия нескольких счетов. Требовались дополнительные проверки.
На данный момент ваша учетная запись полностью верифицирована, и снятие средств одобрено.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Вулкан, Вегас!
Жду, когда состоится перенос.
Я не открывал несколько счетов. Мог бы, но не помню. Единственный, который я использовал, был через мою учетную запись facebook, поскольку вы можете видеть транзакции. У меня могло быть в прошлом, но я не помню, чтобы делал это.
Прошу прощения за халатность.
Я подожду, пока деньги перейдут на мой банковский счет, и вернусь с повтором.
Я продвигаю ваше казино на своем канале в YouTube и на Twitch, если все будет хорошо.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый seferors95
По нашим данным, вы должны были получить выигрыш.
Не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Я еще не получил его. В нем говорится, что статус "Успех" в вашем приложении "Казино": мой банковский счет все еще пуст.
Я проверю это снова позже сегодня.
Автоматический перевод:
