ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод игроков задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Вывод игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 860 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.04.2024 | Разрешено : 30.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил о задержках с многочисленными запросами на вывод средств из казино Vulkan Vegas. Несмотря на то, что вывод средств был подтвержден и отмечен как «в обработке», игрок не получил никаких платежей. Учетная запись этого игрока уже была подтверждена, и он играл на реальные деньги. Он связался с казино по поводу предстоящих выводов средств и был проинформирован, что некоторые из них все еще находятся у внешнего провайдера. Позже он подтвердил получение двух платежей и ожидал, что вскоре поступят и остальные, поэтому счел вопрос решенным. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила решение и закрыла жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


На прошлой неделе в понедельник (15.04.2024; 290 евро), четверг (18.04.2024; 200 евро), пятницу (19.04.2023; 170 евро) и воскресенье (21.04.2023; 200 евро) я выводил средства. Они были немедленно подтверждены и в настоящее время обрабатываются. В пятницу я уже спрашивал про оплату с понедельника, а меня просто отложили. Выплаты до сих пор не произведены! Я чувствую себя немного обделенным. Надо сказать, что Казино мне нравится, но я считаю, что это неправильно. Не могли бы вы мне помочь?


С уважением, Джейкобс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Сашакевиньякобс!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник





Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, Ник!


спасибо за Ваш ответ.


Я уже давно верифицирован, но к сожалению не могу сказать когда именно. Я никогда не играю на бонусные деньги, только на реальные деньги.


Последний раз я разговаривал с казино сегодня. Я снова связался с казино по поводу вывода средств. Сегодня на мой счет поступил вывод в размере 170 евро от 19 апреля 2024 года. Что касается остальных платежей, Vulkanvegas сообщил мне, что они все еще находятся у внешнего провайдера и что мне следует набраться терпения.


В связи с этим мне непонятно, как выплата с пятницы (наименьшая сумма) обрабатывается быстрее, чем остальные три выплаты, тем более что первая выплата (290€) уже находится в обработке с понедельника.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник! Я уже получил 2 платежа и ожидаю, что остальные платежи поступят в ближайшее время. Так что для меня вопрос закрыт. Вероятно, мне следовало подождать немного дольше, прежде чем подавать жалобу. Терпение – добродетель.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый saschakevinjacobs,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях