Выводы игрока отклонялись несколько раз без каких-либо объяснений. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я предпринял несколько попыток вывести свою прибыль, но переводы оказались отклоненными, что мне делать? Мне нужен ответ, чтобы знать, правда ли он или это просто мошенничество, у меня есть проверенный адрес электронной почты, все в порядке, я ввел несколько номеров банковских счетов, чтобы вывести свой выигрыш, но я всегда нахожу его отвергнутым, это шутка !!! Я очень расстроен и разочарован
Дорогая Франческа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы прояснить некоторые вещи. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Была ли ваша учетная запись проверена? Использовали ли вы какие-либо бездепозитные или депозитные акции для получения выигрыша? Также отправляйте любые дополнительные доказательства или беседы с казино на адрес nikolas.b @ casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте, да, это был первый запрос, моя учетная запись подтверждена, все мои доходы были получены, потому что я вносил деньги, теперь я пытаюсь вывести 500000 долларов в чилийских песо, и они также отклонили меня, это афера? ... Я надеюсь, что вы можете помочь мне.
Дорогая Франческа,
Могу я вас спросить - откуда вы знаете, что ваша учетная запись верифицирована?
Потому что согласно нашим записям - это не так. Вы должны были получить электронное письмо со всеми необходимыми документами. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.
С уважением
Здравствуйте, добрый день, я несколько раз подтверждал свой адрес электронной почты, но когда от вас приходит письмо с подтверждением, появляется сообщение об ошибке ... у вашей платформы проблемы. Я надеюсь, что они скоро решат мой запрос и принесут мне прибыль. Спасибо
Я отправляю скриншот, чтобы подтвердить, что это правда, что он выдает мне ошибку
Дорогая Франческа
Пожалуйста, обратитесь к онлайн-справке, чтобы они могли помочь вам
С уважением
Здравствуйте, онлайн-помощь? Пробовал и это тоже, и это вообще не решает проблему.
Дорогая Франческа,
Вы можете делать депозиты практически в каждом казино без проверки. Также под «проверкой» я имел в виду не электронную почту, а вашу личность. Вам нужно будет отправить несколько документов, удостоверяющих личность, прежде чем вы сможете снять деньги. Пожалуйста, сделайте то, что рекомендует казино, и попытайтесь связаться с их службой поддержки, которая поможет вам шаг за шагом пройти проверку. Скорее всего, они попросят вас предъявить удостоверение личности, банковские выписки, счета за коммунальные услуги, подтверждение адреса и т. Д.
Пожалуйста, дайте нам знать, произойдет ли проверка или будут ли они какие-либо обновления.
Здравствуйте, добрый день, проверка завершена, документы все отправлены и в порядке, (утверждены)
Спасибо
Дорогая Франческа,
Не могли бы вы также подтвердить, что теперь вы можете запросить вывод средств? Также сообщите нам, если деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли разрешить жалобу.
Дорогая Франческа,
Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.