Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Все документы для верификации аккаунта отправлены и чат подтвердил, что мой аккаунт верифицирован. После периода проверки в пять рабочих дней выплата должна была быть обработана. К сожалению, этот срок не был соблюден. По сообщению службы поддержки, он снова находится на рассмотрении. Я должен отменить выплату и начать сначала, что означает еще одну задержку в 5 рабочих дней.
Привет,
По нашим записям вывод был завершен 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
Нарушений Условий мы не наблюдаем.
С уважением
Добрый день! Сегодня деньги были переведены на мой счет. Большое спасибо за поддержку
Уважаемый burtscher.wolfgang,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
