Игрок из Чили не может подать заявку на снятие средств. Она запросила вывод средств около трех недель назад, и, согласно данным казино, вывод средств был принят, но не обработан. Однако деньги вернулись на ее счет в казино, и снятие средств было отклонено без ясной причины или сообщения. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я давно пользуюсь подтвержденной учетной записью в Vulkan Vegas и ни разу не смог вывести средства. Это стало неприемлемым, и поэтому я подаю официальную жалобу. 24 июня я снял последние 100 000 долларов США в чилийских песо. Да, мой вывод был принят в течение 2 рабочих дней, но не был обработан. Сказали ждать еще 5 рабочих дней. Я терпеливо ждал, но ничего не произошло, поэтому я снова спросил через чат, и мне сказали, что это проблема с моим «внешним провайдером». Я спросил, как я могу узнать, что происходит, но не получил ответов, кроме того, что мне просто нужно было ждать. Я провел более 3 недель таким образом, без какого-либо решения. Все, что они могли сказать мне, это то, что это невозможно и что они не имеют к этому никакого отношения. Когда я спросил, почему это невозможно и в чем именно заключается ошибка, мне сказали, что они не могут мне сказать, и что я должен просто продолжать ждать. Сегодня, 17 июля, я снова зашел на сайт, чтобы в тысячный раз попросить... деньги вернулись на мой счет в казино, и вывод средств был отклонен... как такое возможно? Он уже был принят, и почти месяц спустя он изменился с принятого на отклоненный. Я снова спросил через чат, и мне сказали, что они ничего не знают об этом и не могут дать ответы в данный момент. Они отправили запрос в неизвестном направлении и попросили меня узнать позже. Я попросил электронные письма с информацией о моем выходе, и мне неоднократно отказывали. Я предполагаю, что никогда не получу свои деньги, так как это похоже на откровенное мошенничество... мое намерение в этом сообщении - узнать, можете ли вы оказать какую-либо помощь или совет, узнать, есть ли решение этой проблемы, как действовать дальше, или как подать в суд на казино.
Всем новым пользователям казино, имейте в виду, что казино Вулкан Вегас не выплачивает, а если и выплачивает, то, похоже, на это уходят месяцы, ужасный опыт, действительно разочаровывающий.
Уважаемый kavaquisa,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая кавакиса
Причина, по которой транзакции терпят неудачу, заключается в том, что вы вводите номер своей карты вместо номера банковского счета.
Ошибка, которую мы получаем: «bankAccount: неверное значение поля, это не должна быть кредитная карта».
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Большое спасибо, действительно, все, что мне было нужно, это ответ, чтобы решить мою проблему, если я был так резок со своей жалобой, это было потому, что на этот раз в течение 1 полного месяца никто не сказал мне, как действовать или что не так с мой вывод И я не лгу вам, я не обрабатывал вывод средств в течение как минимум 8 месяцев, я спросил, нужно ли менять способ оплаты или что я могу с этим поделать, и я так и не получил ответа , я был очень терпелив, пока не устал ждать, но, видимо, это уже решено, спасибо гуру казино!! супер быстрые решения
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
kavaquisa, я правильно понимаю, что вам удалось вывести свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
