Запросы игрока на вывод средств были отклонены без каких-либо объяснений. Жалоба была решена, когда игрок получил свою выплату.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Запросы игрока на вывод средств были отклонены.
Автоматический перевод:
Количество: 6,000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Платеж в размере 6000 евро, который был разделен на 6 отдельных запросов по 1000 евро каждый при создании запроса, был отклонен после длительного процесса KYC без объяснения причин.
Идентификаторы выплат:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
Чат техподдержки не может ответить, почему выплата была отклонена.
Я не получаю ответа от казино на электронные письма.
В качестве меры предосторожности я создал новый запрос на вывод средств на сумму 6000 евро. Это было разделено на 1x 5000 евро и 1x 1000 евро.
Идентификаторы выплат:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Харди,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В чате мне сообщили, что мой аккаунт успешно подтвержден.
Тем не менее выплата была отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Харди,
Согласно нашим записям, все деньги уже должны быть на вашем банковском счете.
Не могли бы вы подтвердить?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
