Игрок из Польши столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств, сделанном 15 дней назад после выигрыша 12 000 злотых с депозита в размере 100 злотых на vulkanspiele.com. Несмотря на многочисленные запросы, казино заявляет о политике, которая требует, чтобы вывод средств, превышающий депозит в 20 раз, обрабатывался в течение более 30 дней.
Привет.
Я не знаю, почему и как я нашел это казино, но поскольку я живу в Польше, здесь немного сложно найти онлайн-казино. Я нашел vulkanspiele.com и внес 100 злотых. Не играл ни с какими бонусами или бесплатными вращениями. На свои 100 злотых я играл и выиграл 12 тыс. злотых. Я делал запросы на вывод средств, прошло уже 15 дней, а запросы на вывод средств все еще не одобрены. Каждый день я общаюсь в чате, но они говорят одно и то же, что у них есть правило: если вы запросили деньги на вывод, то они должны в 20 раз превышать сумму, необходимую для вывода депозитов в течение 30 дней. Это уже так раздражает, что бы они ни делали.
у кого-нибудь есть опыт работы с вулканшпилем?
Дорогой Шемогевле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Привет.
Нет, я раньше не выводил отсюда деньги. Это мой первый опыт использования этого казино.
KYC полностью проверен. После того, как я запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо с просьбой загрузить кучу материала. Я так и сделал, и KYC проверен.
Я накопил все выигрыши со 100 злотых, которые я внес на счет. Я не использовал бонус, который они мне дали. Он даже истек в моей истории бонусов.
Я загружу скриншоты переписки между нами.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
здесь вы можете увидеть больше.
сегодня у меня было общение в инстаграме с их оператором или что-то в этом роде v.partners.
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
они сказали, что это вулканшпиле — их казино и оно законно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
