Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин.
На самом деле у меня есть около 7 тысяч на моем счету, которые я выиграл, играя в живые игры казино Evolution Gaming Provider. Я разместил запрос на снятие средств со своей суммы, и он все еще находится в ожидании. Через некоторое время они заблокировали мою учетную запись, и когда я спросил службу поддержки, они сказали, что вы сделали синдикативные ставки. Я даже не знаю, что такое синдикатные ставки. Они не разблокировали мой аккаунт и не помогли мне. Прошу казиногуру помочь мне.
Уважаемый subho501,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
На самом деле я открыл свой счет в мае 2022 года, что я помню. Я играл в живые игры казино, такие как рулетка, драконий тигр, баккара от Evolution Gaming Provider, и выиграл такую большую сумму. Я не проходил ни KYC, ни верификацию аккаунта, так как там это было не нужно. Без какого-либо активного бонуса, а не без какого-либо бонуса, который я выиграл. Они просто обманывают меня.
и на самом деле моя учетная запись была на индийской версии этого сайта W88
Пожалуйста, сделайте запрос там
Не могли бы вы сообщить точную ссылку URL на сайт казино? Заранее большое спасибо.
Большое спасибо, subho501, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет subho501,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Синдикатные ставки означают, что казино считает, что вы являетесь частью группы, координирующей их ставки, что, скорее всего, легализует средства. Для таких действий у казино должны быть явные доказательства.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением, Матей