Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я начал этот процесс месяц назад, первый вывод средств находился в ожидании 11 дней, поэтому я отменил его.
Мы получили это сообщение от raingodess75:
«5 недель спустя все еще говорят ждать электронного письма от платежей. Когда я отправляю платежи по электронной почте, я не получаю ответа при второй попытке вывода средств n 8 дней ожидания»
Большое спасибо за ответ, raingodess75. Делали ли вы успешный вывод раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Сообщили ли вам казино о том, что могло вызвать эту задержку?
Наконец, я хотел бы попросить вас ответить в этой теме, а не отправлять новые жалобы, чтобы мы могли собрать всю важную информацию в одном месте. Спасибо за Ваше понимание.
Раньше не снимали, но сняли с родственных сайтов. Да перепрыгнул через все обручи, чтобы быть проверенным. Первый вывод средств находился в ожидании в течение 11 дней после проверки. Таким образом, отмененный и повторный вывод средств, мой вывод находится на рассмотрении в течение последних 10 дней и до сих пор не обработан в общей сложности 21 день ожидания и не обработан после более чем 2 недель вариаций, а затем мне приходится делать селфи со всеми документами, даже после полной проверки они запросили еще одну выписку из банка при попытке снять деньги во второй раз. Служба поддержки постоянно говорит мне ждать письма. Затем вам говорят, что ожидающий период, который они называют 48 часов, на самом деле составляет 5,3 дня, поскольку эти 48 часов являются рабочими часами. Платежи не отвечают ни на какие электронные письма, которые я отправляю
Что касается вопроса, почему они просто продолжают говорить мне одно и то же, это с отделом платежей и ждут письма, которое никогда не приходит.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.