Wager Beat Casino - Игрок жалуется на правило максимальной ставки для бонусной игры.

Я внес почти $ 2000 и запросил выплату 1500. Они говорят, что я сделал ставку, которая была слишком высокой, но моя ставка была исключена. При получении бонуса на депозит нет ничего, что указывало бы минимальную или максимальную ставку. Это явно мошенничество, и теперь компания удалила все мои банковские реквизиты Cashout и отменила 1500 долларов, которые не отображаются в моем онлайн-балансе.

Дорогой Колин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел:

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого? Не могли бы вы переслать историю вашей игры на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru и указать, какой именно бонус вы сыграли? Надеюсь, мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Колин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Мы отклоняем эту жалобу согласно явному запросу игрока.