Выигрыши игрока аннулированы из-за нарушения условий казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил.
Я играл на свои деньги (при внесении депозита бонус не добавлялся). Я попросил вывести 5000 долларов из 30000 долларов, поскольку это был максимальный лимит снятия. Я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия, потому что они добавили бесплатный денежный бонус в размере 100 долларов на мой счет без моего ведома, а затем списали с моего счета 30000 долларов, а затем 500 долларов из-за моих обстоятельств. Пожалуйста помоги!
Дорогая Эшли,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда "бонус" был зачислен на ваш счет в казино? Спрашивали ли они вас раньше, или это было добавлено автоматически? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или релевантные разговоры между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru для подтверждения вашего дела. Жду ответа.
С уважением,
Ник