ГлавнаяЖалобыWagerinox Casino - Вывод средств игрока задерживается на Wagerinox.

Wagerinox Casino - Вывод средств игрока задерживается на Wagerinox.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 117

Количество: 1,167 EUR

Wagerinox Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.02.2024 | Не разрешено : 28.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии воспользовался бонусом в казино Wagerinox, выполнил оборот и более месяца назад запросил вывод средств, который так и не был выплачен. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки и подтверждения его подтвержденной учетной записи, выплата оставалась задержанной. Наша команда попыталась выступить посредником в этом вопросе, пригласив представителя казино присоединиться к разговору. Однако, несмотря на неоднократные попытки, казино не ответило. Учитывая отсутствие у казино действующей лицензии и ссылок на какие-либо службы ADR, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

(Я игрок из Германии)


Всем привет,


Я играл в Wagerinox с бонусом, завершил бонусный оборот и запросил вывод средств. Прошло уже больше месяца, но казино еще не выплатило деньги. Я несколько раз обращался в чат, но всегда получал один и тот же ответ:


Мы глубоко сожалеем о задержке выплаты. Мы прилагаем все усилия, чтобы наверстать упущенное, и искренне ценим ваше понимание. Я незамедлительно перешлю вашу жалобу в финансовый отдел.



Мой аккаунт в казино уже верифицирован, и во время игры я также придерживался бонусных условий.

Спасибо за помощь.


С наилучшими пожеланиями


Рубен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Rubeng93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Это была ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Да, мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении, и в чате мне постоянно сообщают, что они пересылают его в финансовый отдел, но ничего не происходит. Это был мой первый запрос на вывод средств в этом казино, и я ничего не знаю о системной проблеме.


Приветствие

Рубен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Rubeng93, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино Wagerinox, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Rubeng93,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Wagerinox присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Wagerinox!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Rubeng93,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях