ГлавнаяЖалобыWAGMI Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

WAGMI Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ1

WAGMI Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.09.2023 | Дело закрыто : 23.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Wagmicasino всегда был для меня хорошим местом, вывод средств работал нормально и мгновенно, максимум составлял 1-2 часа, учитывая криптовалюту.


Теперь все изменилось несколько недель назад, они начали задерживать все выплаты, и теперь, когда я получил крупный выигрыш, для меня это действительно большая проблема.


25 августа 2023 г. · Я осуществил вывод 1.0 Ethereum, он все еще находится в ожидании даже по истечении этого периода времени. (Даже другие выводы я сделал после того, как получил оплату, по крайней мере, некоторые из них, но этот до сих пор не сделал.


29 августа 2023 г. · Я сделал 2 вывода средств: 1x 0,2, а другой — 0,1 Ethereum, но ему так и не заплатили, и он все еще находится в ожидании.


Я ежедневно связывался с чатом для получения обновлений, просто чтобы снова и снова получать один и тот же ответ.



LiveChat: Я понимаю ваше разочарование. Мы все прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам лучший сервис. Приносим извинения за возможные неудобства в связи с этой ситуацией. Мы стараемся решить проблему как можно быстрее.


Да, по сути, они не предоставляют никакой информации, иногда говорят, что это проблема с их платежным провайдером, и усердно работают над ее решением, но ничего не меняется, они просто извиняются за задержки, и на этом все. . Сейчас я жду в общей сложности 1,3 Ethereum. Я загружу несколько скриншотов с транзакций.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Syrtox!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто хотел добавить, я уже прошел KYC до этого, и я полностью проверен на веб-сайте, они говорят, что это проблема с их платежным провайдером, такое уже случалось, но я всегда получал свои деньги через несколько часов или максимум. 1-2 дня. Теперь жду более 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Syrtox!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Syrtox!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях