Игрок из Вьетнама запросил вывод средств, но не получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что вывод средств может занять некоторое время, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил оплату. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Прежде чем присоединиться к их сайту, я поговорил с ними и попросил поддержки по вводу и выводу денег. Ответили, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Затем я внес около 100 долларов в игру после того, как сыграл и выиграл 90. Затем я сделал заказ на снятие средств на сумму 190 долларов, но прошло почти 48 часов, а они до сих пор не обработали мой заказ на снятие средств, хотя сказали, что снятие средств будет обработано в течение 24 часов.
Я получил оплату, если возникнут проблемы, я открою снова.
Дорогой трайкайвуаси,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
