ГлавнаяЖалобыWallacebet Casino - Игрок не может выйти.

Wallacebet Casino - Игрок не может выйти.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 168

Количество: 1,454 EUR

Wallacebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.06.2022 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок не может выйти по пока неизвестной причине. Нам не удалось получить ответ от казино, поэтому дело было закрыто как нерешенное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я зарегистрировался в Wallacebet в среду на прошлой неделе, внес 100 евро через Muchbetter, а затем выиграл 1454,85 евро без бонуса.


Теперь я загрузил свое удостоверение личности, подтверждение адреса (выписку из банка) и 2 скриншота из Muchbetter, которые были проверены. Пробный период Wallacebet длился целых 8 дней. Я не мог вывести деньги в течение этого времени, и хотя я теперь проверен, я все еще не могу вывести средства.


Пожалуйста, дайте мне знать, в чем проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Пандерджулиен,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wallacebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись была подтверждена с сегодняшнего дня, но это заняло 9 дней, что я считаю долгим сроком, я играл только на реальные деньги, в последний раз разговаривал с казино сегодня и, наконец, смог сделать запрос на вывод средств. Хотя бы с первых 1000 евро.


Теперь я бы подождал еще 2-3 рабочих дня, чтобы увидеть, действительно ли он будет обработан.


Так что, возможно, моя озабоченность уже прояснилась, но я дам вам знать еще раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, запрос на снятие средств был только что отклонен, теперь им нужно селфи с удостоверением личности, я предоставлю его и свяжусь с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет panderjulien и спасибо за новую информацию. Пожалуйста, сообщите нам, как только казино ответит вам относительно вашей проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

мое селфи было принято, но мой запрос на вывод средств был отменен, теперь вам нужен список моих транзакций электронного кошелька и то, как я их оплачивал, теперь я загрузил несколько документов, теперь скажите мне подождать еще 5 дней, затем снова отмените мой вывод и запросите новый документ, как это может быть законным? Должен ли я связаться с Мадре? Или вы можете решить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Только что получил это письмо от Wallacebet после 3 недельной задержки вывода средств, невероятно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо panderjulien за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Пандерджулиен,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Я хотел бы пригласить представителя казино Wallacebet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении дела. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о жалобе игрока? Есть ли причины для отмены заявок игрока на вывод средств и дополнительных проверок аккаунта, если он был ранее верифицирован?

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Пандерджулиен,

Поскольку мы не получили никакого ответа от Wallacebet, в соответствии с нашей политикой мы не можем продолжать рассмотрение вашей жалобы без какого-либо сотрудничества со стороны казино. Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, это нерешенное дело предупредит других игроков о негативном опыте, который у них может быть. Жалоба также повлияет на рейтинг казино.

Я очень надеюсь, что вы больше не столкнетесь с проблемами в онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за попытку, я отправлю это Мадре.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях