ГлавнаяЖалобыWallacebet Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Wallacebet Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,005.15 EUR

Wallacebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.06.2022 | Дело закрыто : 16.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии накопил свой выигрыш с бонусом, однако казино обвинило его в нарушении условий бонуса. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок сосредоточился только на спортивных ставках.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я играл релоуд-бонус на Wallacebet. Максимум было бы 200 евро (внесите 200 евро, получите 200 евро), но я сыграл только 100 евро, т.е. внес 100 евро, получил 100 евро.


Я отыграл бонус и получил на своем счету 1105,15 евро:

(Скриншот сделан в то время)


Затем я был проверен после многократного общения и смог запросить выплату:

После этого последовало следующее шокирующее сообщение о том, что все, кроме моего депозита, конфисковано:


Обращаюсь к вам за разъяснением этой проблемы. Я не сделал ничего плохого, и я хочу, чтобы мои деньги были выплачены.


Спасибо большое!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый RonDavBet,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с бонусом на спортивные ставки?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


да, правильно, бонус за ставки на спорт.


Много приветствий!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, RonDavBet. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый RonDavBet,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


есть ли другое место, куда я могу обратиться. Со стороны MGA форма, используемая для подачи жалобы, похоже, не работает.. (по крайней мере, я не получил копию своего запроса по электронной почте, хотя я установил флажок, и от MGA также нет ответа)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как я упоминал ранее, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Тем не менее, мы знаем некоторые веб-сайты, которые могут оказаться полезными. Я свяжусь с вами по электронной почте, но в то же время я вынужден закрыть эту жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях