Игрок из Финляндии пытается подтвердить свой аккаунт в течение месяца после отправки необходимых документов после первого вывода средств 15.10.2024. Несмотря на многочисленные запросы о статусе, казино сообщило им, что вопрос все еще находится на рассмотрении, и они ждут ответа относительно второй попытки вывода средств в размере €2200, сделанной 6.11.2024.
Я месяц пытаюсь подтвердить свой счет. После первого вывода, документы, необходимые для подтверждения счета, были запрошены по электронной почте. Я отправил требуемые документы, и все они были проверены. Они запросили еще один документ (ss) из банка-кошелька Jeton, показывающий депозит, сделанный им. Я отправил его им, но он так и не был проверен. Первый вывод был сделан 15.10.2024. Я активно спрашивал в чате о проверке и спрашивал, когда можно будет продолжить. Они объясняют, что он находится на рассмотрении. Позже они ответили, что свяжутся со мной по электронной почте. Ничего не произошло. Я сделал еще один вывод 6.11.2024, установив сумму вывода на меньшую сумму в 2000 евро. С тех пор я время от времени спрашивал о ситуации. Сегодня я снова спросил о статусе. Они ответили, что мне нужно дождаться ответа по электронной почте.
Дорогие Геймсы,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wasino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
