ГлавнаяЖалобыWasino Casino - Вывод игрока задерживается из-за отсутствия связи.

Wasino Casino - Вывод игрока задерживается из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:

Количество: 919 EUR

Wasino Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 19.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 22h 26m 29s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Финляндии пытается вывести средства с 15 октября 2024 года, но казино не ответило после запроса дополнительных документов, включая скриншот истории транзакций кошелька Jeton. Несмотря на регулярные запросы в чате, игрок постоянно получает одно и то же сообщение об ожидании одобрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод

Я впервые сделал вывод средств из этого казино 15 октября 2024 года и получил по электронной почте запрос на документы: подтверждение адреса, фото водительских прав с обеих сторон и селфи с водительскими правами. Я отправил документы, и через пару дней они запросили скриншот истории транзакций моего кошелька Jeton (так как я сделал депозит с Jeton). После этого они перестали отвечать на мои письма. Уже больше месяца я посещаю чат казино как минимум два раза в неделю, и ответ всегда один и тот же: «Мы просим вас проявить терпение, одобрение вывода может занять до 48 часов».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Дорогой atekasperi,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что все документы были одобрены, за исключением скриншота истории транзакций вашего кошелька Jeton?
  • Не могли бы вы подтвердить, что скриншот был сделан в соответствии с инструкциями казино и на нем указана вся необходимая информация?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:

Мы дали atekasperi 6d 22h 26m 29s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях