ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Wazamba Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 180 S/.

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 6h 35m 50s

Краткое содержание дела

17 часов назад
Перевод

Игрок из Перу заморозила свой счет после попытки снять свой выигрыш в размере около 180 солей. Несмотря на отправку необходимых данных для проверки, она не может войти в систему и сталкивается с проблемами доступа к счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер, несколько месяцев назад я создал свой аккаунт на Wazamba, играл без проблем и нормально входил. Я выиграл около 180 солей, я думаю, и я хотел вывести их. Они попросили меня подтвердить мои данные, которые я отправил. Когда я попытался войти снова, мой аккаунт был заморожен. Там написано, что я пытался ввести неверный пароль, но это неправда. У меня даже установлен автозаполнение пароля, и все равно они закрыли его для меня. Я просто хочу, чтобы они вернули мне мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой taiz1509,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились: слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке до того, как потеряли доступ к своему аккаунту в казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, честно говоря, не помню, в какую последнюю игру я играл. Я тоже раньше делал ставки на спорт.

Мои данные еще не были проверены, подтверждение отсутствовало. Но я отправил все, что они просили. Я входил в систему нормально, но вдруг она закрылась. И там было написано, что я ввел неправильные пароли, хотя я этого не делал. Я попытался связаться со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что она заморожена, и я не могу ее снова открыть. Я сказал им, что могу предоставить свои данные, и они могут подтвердить, что это я, но нет, я не получил больше никакой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, taiz1509. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, извините за задержку с ответом.


Как я уже писал, они заморозили мой счет без причины. Я отправил все, что они просили, чтобы сделать вывод, единственное, чего не хватало, это подтверждения, которое было последним. Последнее, что я помню, я отправил, это счет за интернет, который я оплатил, у меня нет своего дома. Мое удостоверение личности, моя информация, я отправил все. Там только говорится, что введенный мной пароль был неверным, но это не так, по сей день у меня сохранен пароль на моем мобильном телефоне. Я не совсем понимаю, что произошло, что они закрыли мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и казино, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод

Здравствуйте, я пожаловался в службу поддержки клиентов, и они просто сказали мне, что мой аккаунт заморожен и что восстановить его невозможно. Более того, когда я захожу на страницу и ввожу свой пароль, там написано, что аккаунт заморожен.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях