Игрок из Британской Колумбии закрыл свой счет и не может снять оставшиеся средства из-за плохой связи с казино. Он отправил данные о снятии средств 5 февраля после того, как его попросили, но до сих пор не получил средства и ему запрещен доступ к онлайн-поддержке.
Это казино закрыло мой счет, и я пытался получить оставшиеся средства на своем счете, но они не общались со мной должным образом. Я не уверен, сколько средств было на счете. Они попросили меня отправить данные для ручного вывода 28 января, и я отправил данные 5 февраля. Я еще не получил средства. Я пытался связаться с их службой поддержки в реальном времени, но они забанили меня, поэтому я не могу с ними общаться.
Дорогой Miniwheats90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не могу связаться с живой поддержкой, так как меня заблокировали в их чате, как упоминалось во вступительном заявлении, поэтому я не могу узнать, сколько денег было на счете, и даже если бы у меня был доступ, они бы мне не сказали. Я играл в казино и в живом казино. Бонусы не использовались.
Спасибо за ответ, Miniwheats90. Вы пробовали связаться с казино по адресу электронной почты, который можно найти в разделе « Связаться с нами» ( support@wazamba.com )? Пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Большое спасибо, Miniwheats90, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Miniwheats90,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Wazamba Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое Wazamba Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
