Счет игрока из Мексики был закрыт администрацией казино, а поддержка не предоставила подробной информации о закрытии. Его запрос на вывод средств был отменен, и он просит разъяснить причину закрытия счета и вернуть ему выигрыш.
Казино закрыло мой аккаунт по решению администрации. Поддержка не смогла предоставить мне подробную информацию. Мой запрос на вывод средств был отменен. Я хотел бы узнать точную причину закрытия моего аккаунта и вернуть свою сумму. Мой выигрыш был сделан без бонуса. Я никогда не пользовался бонусами в этом казино.
Дорогой Кианис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Я сосредоточился на слотах.
Моя учетная запись не нуждалась в проверке.
Я создал аккаунт 06.03.2025.
Большое спасибо за ваш ответ, Кианис. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Дорогая Кристина,
У меня нет никаких писем, информирующих меня о закрытии счета и причине этого, а только об отмене вывода. В любом случае я поделился этим с вами.
Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино до его закрытия было 201 евро (спорная стоимость)?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
