Уважаемый Gommgomm72000,
Мы тщательно изучили доказательства, предоставленные казино, и боюсь, что больше не сможем вам помочь в этом деле.
Доказательства показывают, что из-за ошибки в программном обеспечении одной игры многие сделанные ставки были засчитаны вам как выигрыш, хотя их не должно было быть, а также несколько выигрышей, зачисленных вам без размещения каких-либо ставок. Вы заявили, что не заметили ничего плохого, но неоднократно возвращались в эту игру и получали выигрыши без ставок.
Согласно предоставленным доказательствам, казино действовало в соответствии со своими условиями, удалив выигрыш, начисленный после возникновения ошибки, и вернув ваш баланс на сумму, существовавшую до ошибки. Эти термины, в частности:
«В случае сбоев в программном обеспечении, ошибочных финансовых операций и т.п. Компания имеет право списать неправильно начисленные средства со счетов клиентов, а также обязуется вернуть все суммы, неправильно списанные или не начисленные по техническим причинам, на счет клиентов. аккаунтов в течение 30 (тридцати) дней с момента обнаружения такого сбоя .
применить в данной ситуации.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С уважением,
Адам
Dear Gommgomm72000,
We have examined the evidence provided by the casino thoroughly, and I am afraid we will not be able to assist you any further with this case.
The evidence shows that due to an error in the software of one game, many bets placed were credited to you as a win when they should not have been, as well as multiple wins being credited to you without any bets having been placed. You stated that you did not notice anything wrong, but you have returned to this game on numerous occasions and accrued winnings without betting.
According to the evidence provided, the casino has acted in accordance with its terms and conditions by removing the winnings accrued after the error has occurred and returning your balance to the amount previous to the error. These terms in particular:
"In case of software malfunctions, erroneous financial transactions, etc., the Company has the right to write off incorrectly accrued funds from the customer's accounts, and also undertakes to refund all amounts incorrectly written off or not accrued due to technical problems to customers' accounts during 30 (thirty) days from the time such failure has been detected.
apply in this situation.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: