Игрок из Онтарио пытался навсегда закрыть свой аккаунт, связавшись с казино почти два месяца. Несмотря на политику самоисключения, гласящую, что аккаунты должны быть закрыты в течение 24 часов, его аккаунт был закрыт только временно, а затем снова открыт. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Я не оспариваю сумму, которую я им предлагал почти 2 месяца, чтобы закрыть мой счет. Их политика самоисключения гласит, что они должны закрыть мой счет навсегда в течение 24 часов. Мне удалось закрыть его временно, а затем он был снова открыт. Они просто счастливы продолжать брать мои деньги. Я хочу, чтобы они соблюдали свою политику и навсегда заблокировали и отключили мой счет навсегда.
Дорогой Peagle87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wazamba Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
