У игрока из Греции заблокировали счет в казино, а ее выигрыш конфисковали из-за обвинений в депозите третьих лиц. После дальнейшего рассмотрения мы закрыли жалобу как необоснованную.
Добрый вечер
13 дней назад я сделал депозит в размере 50 евро в компании wazamba, они дали мне бонус 25%.
Я получил это после того, как потерял свои 50 €. Мне удалось заработать 1300 €. Я также сделал оборот, который он хотел, когда они стали доступными для снятия.
Я сделал вывод средств, а затем они попросили меня предоставить документы для проверки счета.
они специально попросили меня предъявить удостоверение личности и мои транзакции за последний квартал из банка, в котором я сделал депозит
Отправил им все нормально и дождался проверки
сегодня мне сказали, что я сделал депозит от третьего лица, что не соответствует действительности, и я могу это доказать, и они не дают мне мои деньги
они также закрыли мой аккаунт
пожалуйста, помогите мне
мне нужны эти деньги
Я отправил именно то, что меня просили, я не сделал ничего плохого
Это мошенничество, которое они делают
Уважаемая София19954,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Wazamba.
Я проверил сайт казино и нашел это правило: https://wazamba.com/en/rules
"4.Ваши гарантии
4.1.Открывая учетную запись на нашем Веб-сайте и используя наш Веб-сайт, вы гарантируете, что:
кредитная/дебетовая карта или любой другой способ оплаты, который вы используете для пополнения баланса своего счета, принадлежит вам, не был украден и не потерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любые выигрыши в случае обоснованного подозрения, что вы нарушили данную гарантию».
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро
Я хотел бы поговорить с вами кое о чем
13 дней назад я внес вам депозит в размере 100 евро.
50+50
Я также получил бонус
Мне удалось совершить оборот и выиграть €1300
Я положил деньги на игру со своего счета в национальном банке, но на мой счет их переслал третий человек, потому что он сам порекомендовал вашу компанию для игры.
Мы не были вместе и он не играл с моего аккаунта
Мой аккаунт личный и я его нигде не даю
Вчера ты сказал мне, что закрыл мой счет и что я не получу свои деньги.
Вы также сказали мне, что я изменяю, что не так
Я говорю вам всю правду в деталях
мне нужны эти деньги
Я боролся, чтобы получить их
Мне удалось сделать оборот, который вы хотели, и я выиграл их с моей ценностью
Пожалуйста, проверьте это еще раз и найдите решение
Ты сказал мне, что вернешь 50 евро
Мне не нужны 50 евро моего депозита, я хочу все свои деньги
Пожалуйста сделайте что-нибудь
Я клянусь тебе, что я не сделал ничего плохого
Они просто предложили вас как компанию, и я хотел играть
У меня есть несколько счетов для ставок, и я выбрал вас, потому что слышал лучшее
Это электронное письмо, которое я ответил компании wazamba
У меня есть все мои транзакции, если хотите, я также могу отправить вам свою карту, чтобы вы могли видеть, что она на мое имя.
моя проблема в том, что деньги, которые я играл, были отправлены мне моим другом, который порекомендовал мне компанию, но я играл один
Я не совершал никакого мошенничества, и никто другой не играл с моего аккаунта.
депозит был сделан с моей карты которая на мое имя я не понимаю чем плохо что друг дал денег
Я чувствую себя совершенно обиженным, и я не могу доказать правду
Мне очень нужны черные деньги
Я должен газ для моей арендной платы
это были важные деньги, которые бы мне очень помогли
У меня также есть во многих букмекерских конторах, и я выбрал wazamba, потому что мне сказали, что это лучше
пожалуйста, помогите мне
они сказали мне, что вернут мне 50 евро моего депозита
хотя я их не хочу
Я хочу свои деньги и пусть они оставят себе 50, если хотят
Добрый вечер
Жду вашего ответа
пожалуйста, скажите мне, как вы можете сделать что-то
заранее спасибо
Спасибо за ваше терпение.
К сожалению, из вашего описания событий видно, что вы играли на средства, которые дал вам другой игрок. При таких обстоятельствах мы не можем просить казино выплатить вам ваш выигрыш.
Я могу только порекомендовать вам играть исключительно на свои средства в будущем.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.