Wazamba Casino - Бонусные средства игрока исчезли после отключения.

Играл в игру, и меня отключили, у меня было 30 долларов игровых бонусных средств, но когда я вернулся в игру, баланс был равен нулю. Много раз пытался решить проблему через поддержку, но всегда говорил, что соответствующий отдел свяжется со мной, ну, прошла неделя, и я думаю, возможно, соответствующий отдел нужно пополнить или что-то в этом роде, а не просто получить от них обновленную информацию.

Дорогой jimpritchard1940,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил по электронной почте скриншоты и историю игр, я продолжал говорить им, чтобы они проверяли мои игровые журналы, и они увидят, что у меня на балансе было 30 долларов на последнем вращении, а затем ноль на ставке 0,30.

Привет, Джимпритчард 1940,

Не могли бы вы запросить и прислать полную историю игр за этот период? Определить проблему по двум присланным скриншотам довольно сложно.

Спасибо.

Я отправил им запрос на получение игровых логов. petronela.k@casino.guru

На этом моя история игр на сайте заканчивается из моей учетной записи, там написано, что у меня осталось 52 доллара бонусных средств, так что если не 30 долларов, на которых я действительно был, когда они ее украли, то, думаю, на мой счет должны быть зачислены 52 доллара. говорит, что у меня есть журналы игр, к которым я могу получить доступ из своей учетной записи

Судя по моим игровым журналам, этот последний снимок экрана — мое последнее посещение сайта.

Большое спасибо, jimpritchard1940, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, jimpritchard1940!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Кроме того, я связался со службой поддержки несколько дней назад и попросил, чтобы мои игровые журналы были отправлены мне по электронной почте, и если, конечно, будет ответ, соответствующий отдел свяжется со мной, все еще ожидая, пока соответствующий отдел свяжется со мной с первого дня.

Уважаемый клиент,

Спасибо, что связались с нами.

Мы восстановили бонус в размере 32,25 CAD. Мы надеемся, что это разрешит ваш случай.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Вазамба

Спасибо, Казино Вазамба!

jimpritchard1940, ты доволен результатом?

Да, подтверждаю, средства были добавлены, спасибо.

Дорогой jimpritchard1940,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру

Дорогой Павел,

Спасибо вам за вашу помощь!

С наилучшими пожеланиями,

Вазамба