Игрок внесла средства на ее счет, но депозит, похоже, был потерян. Позже игрок подтверждает, что все проблемы были решены.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Депозит игрока не обработан.
Автоматический перевод:
Количество: 45 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро
Я ждал 2 депозита на свой игровой счет со вчерашнего вечера.
Я всегда откладываю ждать в чате, и персонал позаботится об этом.
Обе суммы были списаны с моего счета со вчерашнего вечера.
К сожалению, это не первый случай, когда деньги не зачисляются.
Пожалуйста, закажите обработку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый anjmy1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина,
Большое спасибо вам за вашу поддержку.
Теперь я получил деньги.
У меня сейчас проблема похуже.
Я хотел вывести свой выигрыш, но, по словам Wazamba, я активировал бонус.
Вот почему я не могу ничего платить.
Отправляю историю чата....
Я никогда не принимаю эти бонусные программы, потому что знаю, что казино всегда выигрывает.
Итак, я не могу получить свой выигрыш в размере 380 евро.
Почему я не могу произвести оплату?
Выплата банковским переводом не предусмотрена.
Могу ли я вывести через Visa?
Это всегда новая проблема с их компанией.
Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.
Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.
Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.
Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!
MFG ANJA M***
Чат начался
Леонора присоединилась к чату
Леонора
Привет! Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки!
Почему я не могу произвести оплату?
Выплата банковским переводом не предусмотрена.
Могу ли я вывести через Visa?
Это всегда новая проблема с их компанией.
Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.
Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.
Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.
Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!
MFG ANJA M***
Почему я не могу произвести оплату?
Выплата банковским переводом не предусмотрена.
Могу ли я вывести через Visa?
Это всегда новая проблема с их компанией.
Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.
Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.
Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.
Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!
MFG ANJA M***
Леонора
не могли бы вы прислать мне скриншот, пожалуйста?Показать оригинал
Да
Леонора
Пожалуйста, не закрывайте окно чата и дайте мне время обдумать ваш вопрос. Я свяжусь с вами в ближайшее время с ответом. Показать оригинал
у меня нет бонуса
Леонора
Мы только что начали нашу акцию в честь Святого Патрика Посмотреть оригинал
когда вы ставите 150 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 20 бонусных вращений, или ставите 600 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 80 бонусных вращений ежедневно, акция ко Дню Патрика.Показать оригинал
Но я не взял бонус
У меня всегда был негативный опыт с бонусами в прошлом. Вот почему мне это не нравится.
Я хочу вывести 300 € сейчас, если это невозможно... Я свяжусь с Cssino Guru.
Леонора
Это невозможно Показать оригинал
Для вывода вам необходимо отыграть свои депозитыПросмотреть оригинал
Что я должен реализовать?
Леонора
Вы должны отыграть ту же сумму, на которую внесли депозитПросмотреть оригинал
Я не получал от вас новых сообщений, поэтому чат стал неактивным.
Я пока закрою сеанс чата, но если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами еще раз, и мы будем рады помочь.
А пока приятного времяпрепровождения на нашем сайте!Показать оригинал
Леонора вышла из чата
Чат завершен
Я не хотел никакого бонуса. Я ВЫИГРАЛА ДЕНЬГИ И ТЕПЕРЬ ХОЧУ ИХ ВЫВЕСТИ.
Чат начался
Виктор присоединился к чату
Викто
Обратите внимание, что на данный момент вы подключены к нашей англоязычной службе поддержки клиентов, однако наш чат использует режим автоматического перевода, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь продолжать использовать свой язык!
Пожалуйста, имейте в виду, что при переводе могут возникать некоторые ошибки, но мы надеемся, что эта функция позволит нам помочь вам в меру наших возможностей.
Найдите минуткуПросмотреть оригинал
На данный момент я должен ждать, пока технический отдел не сообщит, что я все еще могу его отозвать.
Васамба стал таким плохим.
Я, вероятно, выберу другое казино.
Если появится что-то новое, я дам вам знать.
Большое спасибо за большую поддержку.
С уважением
Аня М***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, anjmy1969. Если я не ошибаюсь, и если вы уверены, что не активировали никаких бонусов, на основании этого разговора кажется, что казино попросило вас отыграть свой депозит, а не выполнить требования по отыгрышу бонуса.
Я проверил общие положения и условия и обнаружил следующее:
"6.8 Минимальный ролловер средств перед выводом составляет х1 (один). Если вейджер средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и сохранить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятьдесят центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве платежных расходов, а также комиссию в размере 15% (пятнадцать процентов), если баланс вашего счета был списан банковской картой или банковским переводом. Исключение для Японии заключается в том, что минимальный перенос средств в играх Live-казино перед снятием средств составляет x5 (пять)».
Не могли бы вы посоветовать, отыгрывали ли вы свой депозит хотя бы один раз? Если нет, я предлагаю вам сделать это как можно скорее, иначе вы не сможете запросить вывод средств.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Теперь у меня есть прибыль
почти хххххх €
Я не понимаю проблемы.
Вчера я снова увеличил свою прибыль.
У меня нет возможности расплатиться за себя.
На тот момент я начинал с депозита в 20 евро.
Почему Васамба не переводит 20 евро с моего счета?
Я инвалид и у меня маленькая пенсия.
Сегодня утром я написал заявление в полицию.
Я хотел привлечь своего адвоката.
Что лучше?????
Что я должен делать????
С уважением
Аня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ну, вы так и не подтвердили, отыграли депозит или нет. Кроме того, вы уверены, что не активировали никаких бонусов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, это было занято... мы все уладили.
Все разрешилось к моему удовольствию.
Спасибо за ваше
СУПЕР ПОМОЩЬ.
MFG ANJA
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый anjmy1969,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
