ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Депозит игрока не обработан.

Wazamba Casino - Депозит игрока не обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 45 EUR

Wazamba Casino
Отправлено: 16.03.2023 | Разрешено : 21.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок внесла средства на ее счет, но депозит, похоже, был потерян. Позже игрок подтверждает, что все проблемы были решены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро


Я ждал 2 депозита на свой игровой счет со вчерашнего вечера.

Я всегда откладываю ждать в чате, и персонал позаботится об этом.


Обе суммы были списаны с моего счета со вчерашнего вечера.


К сожалению, это не первый случай, когда деньги не зачисляются.


Пожалуйста, закажите обработку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый anjmy1969,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,

Большое спасибо вам за вашу поддержку.

Теперь я получил деньги.

У меня сейчас проблема похуже.

Я хотел вывести свой выигрыш, но, по словам Wazamba, я активировал бонус.

Вот почему я не могу ничего платить.

Отправляю историю чата....

Я никогда не принимаю эти бонусные программы, потому что знаю, что казино всегда выигрывает.

Итак, я не могу получить свой выигрыш в размере 380 евро.

Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***

Чат начался

Леонора присоединилась к чату

Леонора

Привет! Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки!


Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***


Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***

Леонора

не могли бы вы прислать мне скриншот, пожалуйста?Показать оригинал

Да

Леонора

Пожалуйста, не закрывайте окно чата и дайте мне время обдумать ваш вопрос. Я свяжусь с вами в ближайшее время с ответом. Показать оригинал


у меня нет бонуса

Леонора

Мы только что начали нашу акцию в честь Святого Патрика Посмотреть оригинал

когда вы ставите 150 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 20 бонусных вращений, или ставите 600 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 80 бонусных вращений ежедневно, акция ко Дню Патрика.Показать оригинал


Но я не взял бонус


У меня всегда был негативный опыт с бонусами в прошлом. Вот почему мне это не нравится.


Я хочу вывести 300 € сейчас, если это невозможно... Я свяжусь с Cssino Guru.

Леонора

Это невозможно Показать оригинал

Для вывода вам необходимо отыграть свои депозитыПросмотреть оригинал


Что я должен реализовать?

Леонора

Вы должны отыграть ту же сумму, на которую внесли депозитПросмотреть оригинал

Я не получал от вас новых сообщений, поэтому чат стал неактивным.

Я пока закрою сеанс чата, но если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами еще раз, и мы будем рады помочь.


А пока приятного времяпрепровождения на нашем сайте!Показать оригинал

Леонора вышла из чата

Чат завершен


Я не хотел никакого бонуса. Я ВЫИГРАЛА ДЕНЬГИ И ТЕПЕРЬ ХОЧУ ИХ ВЫВЕСТИ.

Чат начался

Виктор присоединился к чату

Викто

Обратите внимание, что на данный момент вы подключены к нашей англоязычной службе поддержки клиентов, однако наш чат использует режим автоматического перевода, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь продолжать использовать свой язык!

Пожалуйста, имейте в виду, что при переводе могут возникать некоторые ошибки, но мы надеемся, что эта функция позволит нам помочь вам в меру наших возможностей.

Найдите минуткуПросмотреть оригинал


На данный момент я должен ждать, пока технический отдел не сообщит, что я все еще могу его отозвать.


Васамба стал таким плохим.

Я, вероятно, выберу другое казино.


Если появится что-то новое, я дам вам знать.

Большое спасибо за большую поддержку.

С уважением

Аня М***


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, anjmy1969. Если я не ошибаюсь, и если вы уверены, что не активировали никаких бонусов, на основании этого разговора кажется, что казино попросило вас отыграть свой депозит, а не выполнить требования по отыгрышу бонуса.

Я проверил общие положения и условия и обнаружил следующее:

"6.8 Минимальный ролловер средств перед выводом составляет х1 (один). Если вейджер средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и сохранить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятьдесят центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве платежных расходов, а также комиссию в размере 15% (пятнадцать процентов), если баланс вашего счета был списан банковской картой или банковским переводом. Исключение для Японии заключается в том, что минимальный перенос средств в играх Live-казино перед снятием средств составляет x5 (пять)».


Не могли бы вы посоветовать, отыгрывали ли вы свой депозит хотя бы один раз? Если нет, я предлагаю вам сделать это как можно скорее, иначе вы не сможете запросить вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кристина,

Теперь у меня есть прибыль

почти хххххх €

Я не понимаю проблемы.

Вчера я снова увеличил свою прибыль.


У меня нет возможности расплатиться за себя.

На тот момент я начинал с депозита в 20 евро.


Почему Васамба не переводит 20 евро с моего счета?


Я инвалид и у меня маленькая пенсия.

Сегодня утром я написал заявление в полицию.

Я хотел привлечь своего адвоката.


Что лучше?????

Что я должен делать????


С уважением

Аня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, вы так и не подтвердили, отыграли депозит или нет. Кроме того, вы уверены, что не активировали никаких бонусов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, это было занято... мы все уладили.

Все разрешилось к моему удовольствию.

Спасибо за ваше

СУПЕР ПОМОЩЬ.


MFG ANJA

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый anjmy1969,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях